□施峥
　　图1 为34岁的京东物流快递员尚祖峰春在中国最北端北极村送包裹。
　　图2 为春节期间，郭丽杰为顾客送货。
　　近两天，“开工大吉”成为朋友圈里的刷屏词，快递“春运模式”也进入尾声。今年春节期间，以京东物流“春节也送货”为代表，大批物流企业、快递企业坚持“不打烊”，全力保障春节期间消费者的网购及寄递需求。
　　据国家邮政局最新公布数据，2月4日~10日，全行业共完成邮件快件业务量6887万件，京东物流、中国邮政、顺丰、EMS、品骏等5家企业承担了90%以上的市场份额，有效满足了春节期间的寄递需求，保障了用户权益，其中京东物流占比最大。
　　春节前夕，国家邮政局还公布了2018年快递服务满意度调查和排名情况，京东物流以高质量服务位列第一阵营，引领并推动了行业健康有序发展。
　　年初一开放业务单量增势最猛，同比增长超100%
　　作为业内首家开展“春节也送货”的物流企业，京东物流从2013年开始已经连续7年“全年无休”，并将春节服务覆盖范围不断扩大，配送时效不断提升，为消费者春节期间的网购及寄递需求保驾护航。今年春节期间，全国近300个城市、上千个核心区县的消费者都可以照常下单，并可享受包括211限时达、京准达、极速达、京尊达、快递到车等在内的“配送全家桶”服务体系。
　　今年春节，京东物流不仅要支撑京东商城海量订单的高品质配送服务，还要全面保障社会化商家的物流需求，着力提升整个社会的供应链效率，全面推动服务品质再升级。据统计，整个春节期间，京东物流开放业务单量同比增长超过70%，其中2月5日大年初一当天增势最猛，同比增长超100%。
　　另外，值得一提的是，京东物流于去年10月正式上线的个人快递业务，在春节期间也持续开展揽收与派送服务，“特惠送”“特快送”“京尊达”等服务全面满足不同消费者在春节期间的多元、个性化的寄送需求。
　　20座亚洲一号全面投用，机器人值守传递“黑科技惊喜”
　　无人仓、无人机、配送机器人等智能“黑科技”的常态化运营和规模化应用，也成为今年京东物流“春节也送货”的重要保障，为消费者送去春节期间下单收货的“黑科技惊喜”。
　　春节期间，20个超大型智能物流园区“亚洲一号”全面投用，加入到“春节也送货”的物流保障中，其单仓日处理能力超百万的智能分拣中心、全球领先的全流程无人仓、全国规模最大的机器人仓群等智能物流设备，全面提升了运营效率，保障春节期间订单履约时效。
　　春节期间是生鲜商品的销售旺季。全国首个电商冷库“货到人”拣选系统让值守员工不再需要到-18℃的环境中作业，而是在5℃的独立空间内，等待商品像“回转寿司”一样被直接输送过来，极大改善了工作人员的操作环境，拣货效率也提升3倍以上。
　　此外，京东无人机在宿迁全国无人机调度中心常态化完成配送任务，将包裹送到张圩村等周边村民手中；京东物流长沙机器人智能配送站继续运营，配送机器人编队完成订单配送，用常态化运营的无人科技为当地消费者带来了不一样的春节收货体验。
　　连续七年“春节也送货”，“快递夫妻”四登央视新闻
　　过年不打烊，春节也送货。春节期间，每天有数万名京东小哥在寒风中、在大雪里，依然坚守在工作一线，持续为消费者提供“有速度更有温度”的配送服务，获得了社会公众的高度肯定。今年大年初三，包括《东方时空》 《24小时》等在内的四档央视新闻节目都关注到了京东物流的一对“快递夫妻”。
　　47岁的“快递大姐”郭丽杰和同为快递员的丈夫管振宇已经是京东物流的“老员工”了，为了让外地的同事回家过年，今年已经是他们连续第7年选择在春节期间坚守岗位。大年三十早上5点半，郭丽杰就已经到达站点，为她所负责的3个小区的17栋楼的居民送去年货，一直忙到晚上8点。虽然辛苦，但郭丽杰的脸上始终洋溢着幸福的笑容，来自客户的夸赞和对待亲人般的热情，让郭丽杰很有成就感，“我是把这个工作完成了，但我也成全了别人”。“兜里有钱心不慌”，夫妻两人的小日子也越过越红火，2019年的愿望就是把两年前新买的楼房装修装修。
　　对于像郭丽杰夫妇一样在春节期间值守的一线员工，京东物流推出了多种形式的福利待遇，除了给予国家法定工资外，还设置了提前返岗补贴，同时连续第6年推出“我在京东过大年”活动，为春节期间加班的一线员工提供子女团聚补贴，让他们可以与家人团聚。另外，各区域也组织了包饺子、送福袋、看电影、爱心驿站等福利活动，为员工们送上暖冬礼物与新春的祝福。
　　2019年初，京东物流CEO王振辉明确了集团未来发展的核心战略为“体验为本，效率制胜”，7年持续“春节也送货”正是围绕这两大核心要义的一次重要落地，全面保障春节期间的服务体验和流通效率，为消费者提供“一键极速完成”的极致服务，为全球商家提供高品质、高性价比的全面的供应链解决方案，推动整个物流行业高质量发展。