近年来，随着电商行业的快速发展，快递员开始频繁地出现在人们的生活中，快递员也成为我们生活中不可或缺的角色。然而，在快递行业不断发展的当下，众多快递从业者依然面临着困境。在2019年2月中国青年报的一篇文章中提出，当前快递员群体仍存在收入较低、工作强度大等问题。
工作强度大，工作效率低
　　快递服务是一项强度高且繁琐的工作，因此，利用智能化工具提升效率、减少费时费力的手工作业，是快递员群体的迫切需求，快递单就是其中之一。“以前客户寄件，都是手写快递单，很费劲又耽误时间。逐步换了电子面单之后，寄件下单会轻松些。”深圳西乡站点的快递员刘军做快递近10年他就亲眼见证了手写快递单到电子面单的变化。“基本上，我就是从快递100收件端这个APP上学会用电子面单的，从怎么申请到使用教程，快递100给的教程很齐全。现在客户寄件只需要扫码下单，就能打印电子面单，方便客户，更方便我们自己。”
　　电子面单让寄件下单的效率提升了90%，无疑是快递行业的一次重大变革。而快递100在其中担任了非常积极的角色、如今快递100的电子面单的打单率已经达到98.3%，其图片识别收寄件信息的功能，不仅减轻了快递员的负担，更是显著提升了快递行业的工作效率。
　　不仅是电子面单打印，快递100收件端的“协议客户管理”“邮码寄件”“云打印”等功能，都是围绕着帮助快递员“减负”和提升效率而开发的。
与用户关系，多是一面之缘
　　由于快递行业工作的特点，快递员普遍处于从事体力劳动为主，因此对于开拓寄件业务和开发客户等方面，始终存在一定的难度。“以前都没意识到要拓展客户，怕打扰到别人，自己也不太好意思。”深圳福田的快递员王汝文做快递员已经2年了。“现在用快递100收件端的话，给我寄过件的客户下次更容易找到我，我派件的时候也会留下我的下单名片，这样下次客户寄件也会方便很多，通过快递100，我已经积攒了不少的客户。”
　　截至2019年3月，快递100收件端已经为20万快递小哥送出免费的专属下单名片，而通过快递100寄件的客户，平均每3个客户里面，就有会1个成为快递员的回头客，近三成的重复下单率不仅增加了快递小哥的收入，也维护了快递员与客户的关系。
　　收寄快递虽然在我们生活中的占比越来越重，快递行业却还没有受到大众足够的重视。快递小哥并不是社会的临时工，而是为社会进步作出贡献的服务者。而快递100也在身体力行的为快递员保驾护航，力求用科技帮助快递员“增收”和“减负”。