□ 郭领菊 鲁建军
　　5月10日，河钢销售唐钢分公司工会成立“应急互助小分队”，帮大家解决急事、难事、大小事的消息，让常年在外、奔波在市场一线的客户经理心里更踏实了。
　　“当前正值客户结构和产品结构‘两个结构’再优化，营销管理水平上台阶、创佳绩的关键阶段，客户经理的市场开发任务重，业务人员出差频率高、在外时间长，我们成立应急互助组织，就是要在关键时刻能够及时到位，切实解决出差在外的职工的后顾之忧，让大家安安心心跑市场、开发客户！”河钢销售唐钢分公司工会主席孙洋，这样解释他们这一服务职工的新举措。
　　新载体助力，打造最有力的支撑和最温暖的“家”
　　“发挥基层工会组织的服务保障作用，为职工‘办好事，办实事’、排忧解难，为开展销售业务提供坚实的后盾，是我们努力的方向。”河钢销售唐钢分公司工会干事刘任艳的话，饱含着对工会工作的热爱。
　　正是出于这种热爱，为更好拓展载体服务职工，2017年，随着微信应用的日益普及，河钢销售唐钢分公司工会搭建起“工会工作群”。刘任艳介绍说，借助微信群，她们开展了工会会员管理、客户经理服务和职工宣传教育等工作。“我们把河钢销售总部、驻厂分公司和驻外分公司具有河钢唐钢身份的员工都拉进群，目前136名工会会员中，已经入群的人数是126。”刘任艳如数家珍。
　　通过该群，包括文件精神的传达贯彻，职工关注问题的答疑解惑，职工福利活动的宣传，还有各项工作的组织发动，比如职工体检时间安排等涉及职工权益的相关事项都会及时通知到大家。细心的刘任艳还将工会会员帮扶申请等常用的操作流程，汇总后形成一份规范的“操作指南”发到群里，方便职工对照操作。
　　微信群让工会工作的组织更加高效、便捷，不光工作流程更规范了，服务更到位了，还大大增强了会员间的互动，成了大家统一思想、凝聚合力、学习先进和传播正能量的“加油站”——大家共同学习河钢塞钢管理团队“时代楷模”先进精神；共同投票评选和对照学习劳动模范的先进事迹；共同提示做好日常工作中的安全防护……围绕河钢集团“两个结构”再优化这一核心，分公司工会还组织开展了宣教答题、主题劳动竞赛。今年更是重点开展了“创新工作小组”“小微团队”和专项劳动竞赛等工作，“通过在微信群宣传发动，通过两级分会组织落实和职工的积极参与、领导小组检查考核，每项活动都做到了落地有声，突出实效，为分公司业务的开展发挥了积极推动作用。”孙洋总结道。
　　开设两年多来，“工会工作群”已经成为职工日常不可分割的一部分：节日里大家互相送上问候与祝福，每一天都从这里汲取满满的活力和幸福。这里，真正成了员工温暖的“家”。
　　服务再升级，“应急互助小分队”让驻外人员轻装上阵
　　一件突发事件，推动了分公司工会服务的进一步升级。
　　刘任艳回顾了事情的经过：4月29日临近下班时，她接到河钢销售上海分公司魏经理的一个电话。电话中，魏经理讲到前不久他八十多岁的老母亲突发心梗，而家中只有老父亲和尚小的孩子，突发的事情让远在外地的他一时也乱了头绪，慌乱中只有紧急联系一位朋友，拜托朋友帮忙送老人就医并协调奔走，老人才化险为夷。“医生说，再晚到三五分钟，人可能就没救了！我当时真是恨不得插上翅膀飞回来抢救老母亲呀！”说到此处，魏经理的声音颤抖起来，心有余悸的他只是无意识地和“刘姐”诉一诉心中的无奈和深深的担忧。而刘任艳却敏感地抓住这一驻外人员格外关注的“点”，迅速反馈给分公司党政领导。随后分公司迅速行动，结合实际研究出台了《河钢销售唐钢分公司职工家庭突发事件应急互助方案》，成立了应急互助组织，明确了相关职责，强化了措施落实……
　　“在这种突发情况下，大家想到的往往只是私下的朋友间的帮助，而不是来自工作单位的援助。”刘任艳说，“我们成立‘应急互助小分队’还加大宣传力度，就是要让每位员工和家里人都有这个意识：危急时刻找单位、找组织！就是要让大家在关键时候都放心：单位也是一个家，同事就是大家的兄弟姐妹！”4月30日，工会主席孙洋带着慰问品和祝福，带队走访慰问了魏福宽的老母亲。
　　目前，除了各级领导带队走访慰问家庭困难职工、患病职工，除了职工家中办理丧事时两级工会第一时间到位帮助解决问题，该分公司工会又新增了职工突发事件互助应急慰问与服务。这不，眼看要进入暑期了，分公司工会正在加紧排查夏季安全隐患，忙着筹备暑期“双服务”各项活动呢！