编者按 　
　　2684亿元！11月12日零时，第十一个天猫 “双11”尘埃落定，数据大屏上，是又一次刷新的全球商业消费纪录。在今年 “双11”开始前，外界都认为 “双11”已经到达天花板，然而其爆发出来的消费力，依然令人咋舌。 “双11”的新增量到底从何而来？在业内人士看来，包括智能黑科技、支付宝区块链技术、数智物流等都成为今年 “双11”显著的特征，也是其再创纪录的力量所在，让我们一起看看 “双11”背后的那些事儿。
科技创新成快递竞争制高点
　　国家邮政局市场监管司副司长边作栋日前表示，预计今年“双11”高峰期将从11月11日持续至18日，高峰期间全行业处理的邮快件业务量将达到28亿件。其中，最高日处理量可能达到5.2亿件，是二季度以来日常处理量（1.74亿件）的3倍。“双11”的快递量每年都在刷新纪录，单纯依靠“人海战术”提升效率已经无法满足消费者的需求。大数据、云计算、人工智能在快递行业的仓储、运输、配送等环节正大展拳脚，刷脸、扫码等让包裹取、寄提效，为“双11”带来便捷、智能的服务。“双11”“买得多、送得快”背后，是快递行业推动物流和供应链数智化升级，大量预售商品已经提前下沉，这些订单近九成都可以当日或次日送达：在仓内，菜鸟在无锡上线中国新一代智能仓，超千台机器人联手发货能力提升60%；客服上，申通启用全新数字化管理系统，AI智能客服电话机器人实现24小时服务机制，持续提升用户体验；在最后100米，菜鸟驿站“秒取快递”百城上线，带来包裹收取进一步提效；在家电等大件物流方面，日日顺物流上线大件物流无人车，实现从“仓”到“厂”的无人化高效对接，在提高转运的安全性和可靠性的同时，也降低了人工成本……“通过系列智能解决方案，我们在节省驿站40%精力的同时，也能让快递服务效率提升50%。”菜鸟驿站技术负责人表示，新的数字化方式，将带来更好的用户体验。“在快递行业，以往依靠眼力、体力的工作，如今正交由机器人操作。”圆通速递副总裁相峰表示，过去几十年，中国快递业依靠商业模式的创新，做到了规模全球第一。如今，在向“智能+”时代迈进的过程中，谁的科技创新越多，谁就占据了快递业竞争的制高点。
人人参与绿色环保行动
　　每年“双11”快递业务量的暴增，带来了纸盒、塑料袋、胶带、白泡沫等包装物的极大消耗。全力破解快递包裹的环保问题，成为电商、快递的共识。随着电子面单使用率超过99%、快递一联单的普及，加上可循环帆布袋加大循环应用，“回箱计划”大面积落地、箱型算法推荐、原箱发货等，正在带来一次更加绿色环保的“双11”。
　　申通快递副总裁熊大海表示，申通“成功瘦身”，迎来一联电子面单后的首个“双11”，一联单相比之前的两联单，纸张使用减少一半，末端操作效率提升至少1小时。预计今年“双11”期间，节约纸张面积127.4万平方米，可以铺满3000个标准篮球场。
　　中通快递持续推广绿色可循环帆布袋的使用，替代传统的编织袋，每条帆布袋的使用率是以往编织袋的100倍。
　　同时，菜鸟联合圆通、中通、申通、韵达、百世等快递公司，共同推出史上最大的“回箱行动”，已覆盖全国31个省份。2019年“双11”期间，全国将有4万个菜鸟驿站、3.5万个快递公司网点进行绿色回箱行动，对快递纸箱和包装物进行回收再利用，消费者捐献纸箱还有机会获得蚂蚁森林绿色能量，植树造林。同时，通过手机淘宝参与“回收纸箱”活动，还可获得相关奖励。
支付宝区块链技术首次全面应用
　　今年，支付宝区块链技术首次全面应用到天猫“双11”，从去年试水，到今年全面应用于溯源、存证、数字身份认证、供应链金融等“双11”商业场景。
　　据悉，今年“双11”，超过4亿件跨境商品添加了区块链“身份证”。区块链存证技术首次应用于保护“卖家秀”，500万商品图片版权信息1秒登记在链，有效防止其他平台商家盗用、侵权。
　　此外，区块链技术在供应链金融方面的解决方案，帮助3万天猫“双11”小微商家获得了供应链贷款。
　　商家如果想把生意做到海外，多开一家店也很简单。据介绍，通过区块链认证的全球数字身份系统，数万名国际卖家可一键跨平台开店并获得其他电商平台认可，轻松触达全球市场。“数字化工具的普及重构了商业价值链，极大地提高供给侧的效能。”中国社会科学院金融研究所法与金融研究室副主任尹振涛表示。
数智物流让全国九成区县实现24小时达
　　除了购物外，黑科技为物流提速也贡献了力量。
　　菜鸟裹裹数据显示，今年天猫“双11”物流再创新速度。11月13日10时左右，天猫“双11”的第1亿个包裹已经送达，比去年提速约4小时，仅用2.4天，创下数智物流新纪录。
　　整个天猫“双11”物流订单量达12.92亿，在海量的包裹压力下，依托智能物流骨干网，菜鸟裹裹联手行业一起让快递不断提速。
　　从今年8月起，京东物流大力推进“城市群半日达”和“千县万镇24小时达”时效提升计划，“双11”是该时效提升计划推出后的首个大促。
　　“从11月1日到11日整个‘京东11.11全球好物节’期间，我们在全国90%区县实现了24小时达，这在电商和物流史上绝无仅有。”京东物流体验保障中心负责人周立方说。
　　另外，在技术方面，今年“双11”，京东物流亚洲电商规模最大的智能仓群再次升级，包括在重庆等城市建设的25座亚洲一号智能物流园区全部投用，不同层级的机器人仓达到70个。在全国600多个大型仓储设施的1500万平方米的仓库内，基于价值供应链能力和大数据精准分析，京东物流为消费者备足了超过10亿件的海量商品，满足了消费者海量的购物需求。