本报讯在疫情持续蔓延的情况下，陕汽重卡甘肃雄亚服务站接到总部400派工，有一陕汽X3000牵引车自青海格尔木路经甘肃途中出现挂不上档故障，在第一时间了解完客户故障后，服务站立即安排维修人员携带配件、泡面、热水、一次性口罩外出救援，由于沿途部分高速路口实行交通管制，服务站维修人员绕道经过2个多小时到达客户故障现场，检查后确认离合器压盘故障，需要更换离合器压盘及从动盘，随车携带工具有限，维修难度大，看到客户焦急又无奈的表情，服务人员克服困难随即开干，没有条件创造条件也要干。
　　2020年2月4日上午7点，正值哈尔滨地区大雪纷飞，气温达到了零下20多度，陕汽重卡依兰富强服务站接到陕汽400服务热线紧急救援派工，客户故障地点单程近230公里路程，东北区域道路白雪覆盖，为了确保尽快恢复车辆运行。付站长立即安排人员携带相应维修工具，在风雪中艰难行驶3个多小时终于到达故障现场，经过维修人员的现场操作，车辆故障全面排除。客户于先生不禁为依兰富强维修人员竖起了大拇指，并给予了陕汽售后服务最高的赞誉。
　　没有一个寒冬不可逾越，没有一个春天不会来临。陕汽重卡服务人都在疫情严控的情况下坚守工作岗位，默默的贡献力量。（韦琳）