□ 潘沈思黄艾明杨智明
　　“618”电商购物节作为年中促销大戏，消费者每年都翘首以盼。今年，受疫情影响，线上消费变得更火热，在此背景下，“618”电商购物节注定跟往年不一样。
　　而且，不少平台提前在今年4月份宣布备战购物节，不管是想扭转战绩，还是想抢占先机，反正“买买买”等大促活动在线上打得火热，新的促销“玩法”涌现，消费者“云逛街”流行起来，平台流量爆点不断被刷新。
　　收割消费欲望
　　短视频助力场景化打造
　　今年政府工作报告指出，要多措并举扩消费，适应群众多元化需求，推动消费回升，并全面推进“互联网+”，打造数字经济新优势。
　　网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青分析称，这次疫情下首个电商大促，无论从商品品类、用户规模、参与商家、补贴等方面力度都大。随着疫情逐渐控制，这一段时间积蓄的消费欲望会集中释放。同时，他也指出，“618”可能会迎来一波“恢复性消费”，但不会出现大量囤货；“618”大促消费只是弥补此前一段时间的压抑心理。
　　消费潜力的释放对于平台而言，不仅是机遇，也是挑战，如何占得更大市场，适应新生态以及构思玩法显得非常重要。
　　各电商为了能收割大批消费者的消费欲望，“玩转”促销就变得更具目的性。综合目前情况来看，玩法更为“透明直接”，不玩“套路”，差异化玩法更成为了“突破点”。
　　直播带货遇风口
　　电商平台加码博弈
　　直播带货无疑是今年“618”的当红炸子鸡，巨头间的博弈接连升级，以抖音、快手为代表的短视频平台如今也是直播带货大军中不容忽视的力量，满足了更多场景下的多元化的消费需求。
　　直播带货的兴起，悄然激发了销售渠道的变动，品牌商与渠道商甚至改变了广告投放比重和市场营销策略，有些品牌商直言直播产生的销量已占据50%。直播带货的“不容忽视”引发各行业对新经济的思考。
　　莫岱青在接受记者采访时表示，以往的“618”主要是电商平台如京东、天猫、苏宁易购等的大促活动，今年抖音、快手等短视频平台加入，随着直播带货进入“全民时代”，直播电商无疑将成为今年‘618’各大平台角逐的核心战场。对于电商来说，直播将成为核心增量点。
　　“电商在内的数字经济对实体零售业不仅起到转移、冲击和颠覆的影响，一定程度上也起到刺激与引领作用；直播电商、达人带货、网红爆款正在‘二次爆发’成为新增长点，直播将成为电商、品牌、商家等的‘标配’，直播渗透率在快速提升。”莫岱青告诉记者，直播带货顺应形势而来，会成为电商推广的一种模式。
　　智能技术加速服务创新
　　当前，经济发展面临的挑战前所未有，广大品牌商家也承受着巨大的压力。
　　在“618”电商购物节，各大电商企业不仅通过多种互动玩法和营销策略吸引消费者，也通过智能基础设施、物流服务创新和共生合作体系的高效运转，为商家和消费者提供服务。每一件商品从消费者“指尖”到“身边”急速传递的背后，离不开全国物流基础设施的高效运转和智能技术的加持。
　　售后服务全链路数字化的建设不仅只有物流环节，还有仓储、运输和售后反馈等等。
　　一般情况下，商品返回商家仓库后需要数天时间核验检查，视频举证上线后可将商品核实时间最快缩短为5分钟，大幅降低消费者等待时间。通过视频举证功能既保障商家收到的是真实商品，也提高了消费者退换速度，实现物流、仓储、售后三方数据打通。
　　随着疫情逐渐稳定，抗疫期间已经发挥重要作用的电商、物流行业，在下一步提振消费中依旧扮演着重要角色。