对于很多老人们来说,快递承载着子女的关心,但因为身体原因,却无法将这份“沉甸甸的爱”带回家,能送货上门成为他们最期盼的事。在新疆,就有这样一名快递小哥助“爱”回家。
不久前,德邦快递喀什营业部快递员迪力热木接到任务,要给客户送一个按摩椅。“那个按摩椅挺重的,得有一百多公斤。”得知客户是一位老爷爷,迪力热木怕老人等的太着急,不敢懈怠,用最快速度把货物运到楼上,自己累的气喘吁吁。还来不及休息,他又赶紧把按摩椅挪到屋里,让老人验货。“老人可能觉得大老远送过来的,不太放心吧,从上到下所有的功能都试了一遍,遇到操作问题,老人就觉得是有故障,验货就花了一个多小时。”后来老人家说自己也不太懂这些“高科技”,迪力热木就上前给老人讲解,还把按摩椅调试好。老人这才放下心,称赞迪力热木热情又细心,服务态度非常好。
“因为按摩椅是到付,老爷爷不会用手机,只能现金付款,数钱又用了好长时间。”回忆起当时的场景,迪力热木笑着说。像这种“复杂”的送货经历,迪力热木有过很多。“有一次要和同事配送一个双开门冰箱,尺寸很大,大概100多公斤重,客户也是一位老奶奶”。因为没有电梯,楼梯又太窄,迪力热木就给客户打电话说了情况,取得同意后,把四个冰箱门卸下来才搬上了四楼,最后帮老人组装好,这一次配送就耗费了2个多小时。
“老人家身体都不方便,所以就算麻烦一点,我也会把东西送上楼。”迪力热木坦言道。对他而言这不仅是公司的要求,也是对客户的承诺。
接触过很多老人后,迪力热木觉得,快递员这个职业并不简单,一份快递联结着子女和父母,其实也沟通着内地和新疆。“我为我的这份工作感到骄傲。
31岁的迪力热木出生于新疆喀什,在加入德邦快递之前,他曾在某基建中心工作。今年一次偶然的机会,他在报纸上看到了德邦快递招聘的消息,“因为之前没接触过这方面的工作,自己也想尝试一下。”抱着这样的想法,他参加了面试,并在4月份入职德邦快递喀什营业部,担任大件快递员一职。
作为一名快递小白,迪力热木会虚心向周围的前辈们请教,很快他就掌握了从派件、揽货到下单的整个流程。平日的工作中,他也是尽职尽责,多次获得客户的好评。
迪力热木还记得今年5月的一次配送,要把140多公斤的健身器材送到客户家中。“客户说明天或者后天送来就行,我怕客户着急,就赶紧送过去了”。
器材包括大大小小的哑铃和一个50多公斤的健身椅。从楼下到楼上,迪力热木来来回回跑了5趟,才把所有东西都搬运完毕。
之后客户加了迪力热木微信,为了表示谢意给他发了红包,但迪力热木委婉地拒绝了,临走前还帮客户带走了纸箱等垃圾。
晚上下班后,迪力热木浏览手机的时候才发现,客户发了一个感谢他的朋友圈,称赞德邦快递员服务质量特别好。“当时挺开心的,因为入职不久就得到这样的认可,很欣慰又很感动”。
比起外出打工,留在家乡才能实现更大的价值。
虽然加入德邦快递不久,但迪力热木说,这份工作特别有成就感。跟许多外出闯荡的年轻人不同,他觉得留在家乡也是一种追求,为家乡的发展尽一份力,是他最满足的事。