□ 樊婧
　　随着新冠肺炎疫情的暴发，医药物流越来越受到重视。同时，医疗市场与医疗环境也发生了深刻的变化。医院要践行“健康中国”战略，不仅要稳步提升医疗水平和服务质量，还要着重加强文化建设，着重做好新时代的宣传工作。尤其在目前新媒体迅猛融合发展的时代，要抓住有利时机，积极探索实践，充分利用新技术、新方式开展文化宣传创新，精准传递医疗信息，及时进行互动，方便患者群众，有效提升服务水平，提升医院的品牌形象，有效推进医院的长远发展。
　　一、高度重视医院文化宣传的重要作用
　　文化宣传是医院建设的重要组成部分，宣传医疗特色、引导患者就医、塑造医院品牌。有效的宣传对内可以及时统一思想，鼓舞人心，振奋精神，凝心聚力，团结全院人员的智慧和力量，集中精力办大事；对外可以构建和谐医患关系，树立医院良好的公众形象。
　　在健康中国战略实施过程中，人们对医院的医疗水平和相关技术要求不断提高，同时对医院服务的性质和质量要求也不断提高，医院的文化宣传显得更加重要。随着新媒体的快速发展，医院可以运用电视、报纸、电台、网站、微信等各种媒体，更好地对医院进行文化宣传。因此，医院应充分认识到文化宣传的重要性，充分利用新媒体在文化宣传内容与方式上不断创新，增强宣传效果。
　　二、新媒体文化宣传的特点和优势
　　与电视、广播和纸媒传统媒体比较，新媒体的优势越来越明显。
　　1.方便快捷。用户可以在任何时间、任何地点使用各种新媒体平台接收医院或第三方媒体推送的信息。
　　2.互动效果好。利用直播的形式召开专家座谈会，可有利于群众与专家、名医面对面交流，从而使病人了解相关的预防措施，减少病人患病的可能性，促进健康。同时，医院内部还可加强上下级之间的相互监督，及时反映医院的典型事迹或医德医风，可让更多的用户参与评论或者转发。
　　3.信息量大。医院根据不同类型的媒体，不断丰富宣传内容，提高宣传质量，以综合服务介绍、图片拍摄、采访报道、学术会议报道等多种形式，以体现医院文化和科技实力。医院通过电子信息平台，可有效地将相关信息传递给全体工作人员，有利于对遇到的问题进行总结，并把经验向外推广，使医院文化的宣传工作达到最佳效果。
　　4.文化建设。医院管理人员可定期利用新媒体平台推送易于阅读和共享的医院文化价值观，实现理念和文化创新，传播医院文化价值观，营造和谐的文化氛围。
　　5.改善医患关系。目前，我国医患关系依然紧张。新媒体平台作为紧凑、快捷、透明、开放的传播媒介可发挥辅助作用，便于增进理解和沟通，对危机状况作出有效反应。在处理医院危机公关时，新媒体作为医院与公众之间实时、透明的沟通渠道，可有效抑制危机事件的发酵和激化，能够更好地引导舆论，维护医院的品牌形象。
　　三、医院文化宣传创新的措施
　　针对新时代新媒体的传播特点，医院文化宣传要围绕患者至上、生命至上理念，开拓创新，正确引导公众关注和社会舆论，营造良好氛围。
　　1.理念创新。要把共产主义的远大理想和中国特色社会主义共同理想，作为医院职工共同的价值取向。强化以人为本，凝练医学人文精神，营造积极向上、健康乐观的文化氛围，更好地服务患者，奉献社会。
　　2.队伍创新。把医院的每个部门、每位员工都作为医院的一张名片，从战略角度多元素、多角度聚合集中，打造一支精通新媒体运作、本领过硬的宣传队伍。
　　3.平台创新。在发挥传统媒体作用的同时，推行全媒体组合策略，构建“互联网+”文化宣传平台体系。APP作为医院提供预约挂号和支付的移动平台，在提供就医问诊等功能的基础上，也可以兼顾发布诊疗须知和注意事项等内容。通过构建互联网、微信、微博、APP等平台，利用多媒体手段，实现声、光、电、文、图等全面立体传播，形成视觉冲击，增强宣传效果。
　　4.内容创新。坚持内容为王。把患者最想看到、最想听到的内容宣传出来，站在医患角度叙事说理。把事关民生、百姓根本利益的事件，及时通过网络语言“占位”，增强针对性和时效性。注重编排的新颖时尚，增强互动体验，以事感人，以情动人。（作者单位系河北省儿童医院宣传统战处）