□现代物流报全媒体记者常河山
　　2008年深秋的一天，与同事出差赶到石家庄这座省会城市，已是凌晨两点。我们俩人在36524便利店，买了几根火腿肠、两桶泡面，还有两个面包。饥肠辘辘之际，吃得又香又饱。“36524”是什么意思？
　　面对我的不解，同事告诉我：“就是一年365天24小时开门营业！”
　　从那时起，我就记住了“365”。
一
　　今天的36524便利店，实际上是河北叁陆伍网络科技集团（以下简称河北365集团）多元业务结构中的业态之一。
　　经过二十多年的发展，河北365集团旗下的36524便利店、365生活超市、365军融、好乡亲365等实体零售门店数量，已经超过16000家。如今的河北365集团已成为中国连锁百强、河北民营百强企业、国家电子商务示范单位和现代流通供应链建设试点单位、国家高新技术企业。
　　河北365集团党委书记、董事长、总裁于树中说：河北365集团旗下京津冀1600多家“36524生活通”智慧社区服务平台，一年365天24小时为城镇居民提供便利服务；“好乡亲365”智慧乡村服务平台14000多家农村电商服务驿站和分布在京津冀、豫、辽、川及海南等省市的200多家“365军融超市”智慧物流服务平台，为军民提供综合后勤保障服务。
　　虽然实体店规模已经让人瞩目，但河北365集团依然没有停下布局实体的脚步。
　　2020年5月4日，36524便利店CEO李志华向社会宣布：“36524便利店千店万岗大行动”正式启动，面向河北全省开展加盟拓店计划。“今后，加盟36524便利店，经评审合格，公司将对新开门店补贴5万元，连补3年。2020年，36524便利店将新拓展1000家加盟店，为社会提供新就业岗位10000个。”
二
　　平常的日子，无论你哪个时刻光顾，这些便利店给你提供的是温馨服务，而新冠疫情发生后，这一个个便利店所连接成的网络，还成了一道道重要的民生保障。
　　“国家有难，企业是趁机捞一把，还是有所担当，为国分忧？”于树中说，“咱们都是在党旗下宣过誓的，这个时候也正是考验我们是不是不忘初心、牢记使命的试金石……”
　　2020年1月31日，在会议室鲜红的党旗下，河北365集团向社会公开承诺：积极配合各级党委政府做好疫情防控工作，不关门、不涨价、不售假，保障消费者购物需求，稳定经营、稳定物价、稳定人心，做好自身防护和门店消毒，阻隔疫情传播途径，保障消杀产品和民生物资供应。
　　36524便利店公司CEO李志华联合365生活超市公司总经理张中萍、365军融公司总经理郧宇鹏，组成公关小组，构建“无接触”配送服务平台，开发“开工午餐”，推展“城市食堂”品牌，满足有关单位上班族和企业复工复产人员的午餐需求。同时，还开通了京东外卖、电话购物、微信群订的全渠道送货到家服务。社区团购、预售拼团、线上点单、网订店取和配送到家等形式灵活的电商形式也随之展开。以生鲜果蔬、防护必需品、生活用品等产品为主，提供分流到店取货、预定产品到家的服务，极大方便了有关单位干部职工和居民的生活。
　　29岁的配送员陈国甫，已经在配送中心工作了9年。他负责的2号线主要负责向石家庄北部区域的50家店铺配送罐头、面条、包子、火腿肠、鸡蛋等十几大类近200中食品。每天晚上从11点分拣装车完毕，到深夜3点配送完成，行程50多公里。疫情严重的那段时间，他一直处在高负荷状态。“去不了武汉，咱就在后方做点儿贡献。”憨厚的小伙子说。
三
　　配送员的辛苦配送，换来了客户的方便。
　　河北365集团打造的安全惠民蔬菜小程序，疫情期间在石家庄全面上线。石家庄市民足不出户，即可预定放心蔬菜。只要通过微信小程序下单，第二天就会有专人打包送到指定社区便利店，顾客到店直接取走即可。
　　李志华说，他们创建的120个社区团购群覆盖石家庄市400多个生活小区。分布在社区内部的24小时营业便利店，通过线上交易与线下服务相结合，引导居民错峰购物、降低风险。而且，配送中心还打造了保证全市所有门店10~15天常规供应的存储能力，上游供应商也保证了预留库的资源充足。彰显了河北365集团的资源整合、保质量、保供应、保民生的高效供应链企业的价值与能力。
　　疫情防控期间，来自中国连锁经营行业协会的消息说，36524便利店始终坚持24小时营业，开店率100%。同期全国商超开店率为74%，武汉地区开店率为55%。而且，36524便利店还实现了食品安全率100%，职工0感染，不裁员，不降薪的目标。
　　经过疫情历练，36524便利店发展得韧性更足。适时调整经营模式，投入人力、物力，加强社区团购、线上订购、无接触配送等服务，把服务送到老百姓的家门口，不仅发挥了“菜篮子”的力量，保证了居民的日常生活所需，而且，36524便利店的线上用户量也增长了3倍以上，为今后发展拓展更宽广的空间，营造了更多机遇。
　　关于降本增效，于树中说，从企业来说，减少人数或许可以减少一部分成本，但是我们没有那么做，而是通过不断增加实体店的数量，来增加企业累计营业额，提升企业规模性效益。我们考虑更多的是，通过新开更多的实体店，为社会提供更多的就业岗位，来实现企业的社会效益和企业担当，这才是更有深刻内涵和价值的降本增效。
四
　　为了让企业的社会效益和经济效益更加普世，作为国家级电商示范企业的河北365集团，在2020年的“五一”推出本地电商生活平台“365消费合作社”上线，以平价、健康、便利、精准为特色，为消费者提供全天候、全渠道、全方位的优质生活服务。河北365集团5000名员工成了第一批“会员”。
　　经过几年的发展，以“社交+电商”为模式的社区团购，已经赢得人们认同。365消费合作社立足消费需求实际，以“社交+本地服务”模式为基础，构建了一张本地生活服务电商网络。
　　为了保证食品安全，河北365集团与相关食品安全检测机构合作，实施食品安全检测全覆盖工程，创建农产品供应链标准化体系，把365消费合作社全部商品都纳入严格质量保障。为了更便利老百姓，365消费合作社以36524便利店、365生活超市为基石，构建了完善的实体门店网络与互联网供应链体系，为消费者提供全天候、全渠道的服务。为了提升消费体验满意度，河北365集团在自身海量零售大数据与供应商资源的保证下，365消费合作社将消费个体集成的庞大消费终端产生的消费需求，与上游供给侧供应商对接，不仅精准地满足了消费需求，各种商品的价格也更加透明，提供了更加多元的消费服务。
　　在巩固疫情防控成效、稳消费成为稳经济重要抓手的大背景下，以拉动消费、稳岗就业为核心的365消费合作社，还积极对接了贫困地区的农产品生产基地，实施消费扶贫，在为千家万户提供健康安全的优质农产品的同时，还成为贫困地区和农产品生产基地的人们走向小康生活的强大动力。
五
　　365消费合作社成立以来，实现销售额近400万元。其中30%左右为农产品销售。
　　近年来，河北365集团在传统零售向新零售领域转型上积极创新，在智慧支付、农特产品线上直播、智能物流、无人便利店、大数据以及线上电商与线下门店深度融合、供应链体系建设等方面，一直在拥抱和深度融入互联网。
　　2020年7月6日，在石家庄鹿泉经济技术开发区，由阿里巴巴淘宝官方平台、河北365集团和石家庄青柏文化三方共建的“阿里巴巴淘宝电商直播基地”，落户365（中国）智慧谷数字经济产业园。这是阿里巴巴集团首批面向全国授权的多家基地之一，也是河北省唯一的落户基地。
　　基地围绕“全国现代商贸物流中心城市”和“新媒体电商直播示范城市”建设，着力于满足消费升级和赋能产业转型，重点在主播孵化、图文短视频和直播内容生产、直播货源的供应链建设、直播电商的运营、直播产品的标准化品牌化建设、直播培训平台建设、互联网品牌建设、多方资源整合等方面发力，并建立完整的直播电商生态系统，形成完整的商业闭环，将为石家庄发展成为新媒体电商直播示范头部城市起到示范引领作用。
　　365消费合作社项目的负责人，河北365集团副总裁、365生活超市总经理张中萍介绍：“365消费合作社自2020年5月1日上线以来，先后进行农产品专场直播12次，帮助周边基地解决西瓜、玉米、鸡蛋、韭菜、白山药等农产品的销售。平台的搭建和上线，让消费者获得了实惠、放心的商品，农产品基地也减少了中间环节，收入明显提高。
　　该园区是河北365集团打造的数字化园区，是河北365集团新基建的重要组成部分。园区将重点构建京津冀首家全球电商数字化运营和京津冀最大的农业电商物流中心，打造成为“一带一路”大商贸+大数据+大物流集散基地。
　　于树中说：“直播基地将会给城市、入驻的企业、行业赋能，助力新零售行业电商转型，形成可复制化的电商发展模式。并且形成完整的供应链，带动区域经济发展。”
　　这么多年来，河北365集团不断在服务领域耕耘着。“看到36524这个数字，人们第一个联想到的词或者与36524联系最紧密的词应该就是‘生活’了。”于树中在他所著的《足迹》一书中，无限深情地写道，“这就注定了36524要围绕老百姓的生活提供方方面面的服务，而且是365天24小时始终如一的服务。因此36524精神是一种始终如一的服务精神。”