□ 姚会法
　　加快创新发展，加大新品投放力度，加强“亲人”服务……后疫情时代的中国重汽在“打造世界一流的全系列商用车集团”目标引领下，不断赢得客户信赖，接连取得了令业界瞩目的成绩。“今年前三季度，我们的销量、收入、利润指标，均全面超越2019年全年。”日前，在接受记者采访时，中国重汽（香港）有限公司副总裁刘培民表示，在今年疫情的严峻挑战下，中国重汽持续加速发展，实现了逆势增长，其中销售重卡20万辆，同比增长44.6%，实现汇总收入1244亿元，同比增长49.2%，利润总数80亿元，同比增长85%......
　　全面加速创新成为市场和用户首选品牌
　　市场是检验产品的唯一标准，也是考验企业综合实力的试金石。显然，中国重汽已经经受了时间和市场的双重考验。特别是在应对年初疫情的挑战上，中国重汽洞察市场风向，坚守品质至上，满足细分市场需求，为客户提供更高效、更具价值的整体物流解决方案，成为市场和用户的首选品牌。
　　据介绍，在全面抓好疫情防控的前提下，中国重汽全面推动企业复工复产，于1月27日正月初三率先实现开工。自大年初三复工以来，中国重汽开足马力保订单、促生产、上水平，在全省复工复产、提振经济中走在了前列，并确保无一例疫情发生。特别是3月份，实现重卡生产入库2.35万辆，汕德卡实现产销5000辆，在严峻的疫情形势下，创造了中国重汽新的月度产量纪录。
　　面对供应商不能及时复工、库存资源无法维持长时间正常生产供应的局面，中国重汽通过山东省工信厅，累计协调53家省内外重点供应商的复工复产工作。同时广泛借助各地区尤其是省外优质供应商在当地的影响力，以大帮小、以强扶弱，确保实现同步满工满产。
　　在营销模式上，中国重汽不断创新，早已积蓄力量，线上发力。目前，中国重汽已推出“线上展厅”模块，已经上线汕德卡、豪沃、豪瀚等多个品牌的产品，客户可以在“线上展厅”栏目看车、选车、购车。同时，为满足客户需要，中国重汽组织了多场直播活动，以新产品上市、线上团购会、扫码领红包等各具特色的活动，让客户可在网上了解促销政策并进行线上购车。
　　此外，中国重汽还持续发挥企业优势，进一步提升管理水平，并通过产品结构优化调整，有效增强了盈利水平，尤其是在新品开发方面，中国重汽以前瞻性的战略目光，全面布局未来卡车市场业务。其中在新一代黄河重卡发布之后，中国重汽“上新”的节奏和频率如同节节攀升的销量一样，开启了“倍速模式”。
　　目前，中国重汽牵引车具备8大行业、23个场景产品，形成了豪沃TH7、T7、TX+豪瀚N7+汕德卡C7、G7的全系列配置丰富的产品矩阵，在轻量化、油耗、驾乘体验方面持续优化，完全能够覆盖不同工况、细分市场需求。比如在刚刚结束的豪沃TH7的上市发布会上，致力于打造行业更高效、更节油的TH7以绝对的实力实现了上市即热销7677辆的好成绩，为中国重汽的市场销量和份额打下了坚实的基础。
“亲人”服务情系用户为未来插上梦想的翅膀
　　优质的产品和完善的市场布局是中国重汽决胜三季度的基础，而如“亲人”般无忧的服务更是让中国重汽插上了梦想的翅膀。
　　据悉，在疫情肆虐之际，面对众多无法前往服务站进行车辆维护和故障排除的用户，中国重汽第一时间启动“智慧重汽”线上服务，针对上述情况，对软件进行了重大更新，带来更多更实用更便捷的新功能，用户可以选择外出救援以及服务预约，尽量减少了进出服务站次数。
　　数十年来，中国重汽从企业自销到代销，从传统营销到“网络营销”“方案营销”“品牌营销”，不断为用户创造价值，形成了区域化战略和品系化经营相结合的运营模式。遍布全国的经销网络、“亲人”售后服务网络，以及金融服务网络，正在形成中国重汽营销服务新的特色。
　　作为国内商用车行业首个注册的服务品牌，“亲人”服务在二十年之后再开行业先河，向客户郑重承诺：发动机、变速箱、车桥三大总成开盖故障，只换不修，并将公路车保修全面延长至48个月，自卸车保修期同步延长至18个月；并且为了进一步帮客户养好车、用好车，中国重汽再次郑重承诺国六产品在首保免费的基础上，第二、三次进站保养，全车滤芯全部免费赠送。
　　20年的积淀发展，“亲人”服务早已不再局限于快速完成车辆修复，已成为全维度服务方案提供者的代名词。
　　在技术创新、产品创新、营销创新、服务创新等全面创新的发展下，中国重汽实现了质的飞跃和提升。作为中国重型汽车的摇篮，中国重汽的发展历程是不仅新中国从站起来、富起来，再到强起来的历史缩影，也是我国重卡从弱到强、从并跑到领跑的真实写照。
　　未来，中国重汽将一如既往地秉承“客户满意是我们的宗旨”的企业理念，心无旁骛攻主业，始终聚焦科技创新，力求为广大用户创造更大的价值，打造世界一流的全系列商用车集团。