□陈佩
7月23日达达骑士在泥泞道路上克服困难完成订单配送
　　暴雨停了，洪水退去，但有些普通人，不能忘记。比如那些为民生服务的快手们。
　　暴雨洪水之下，在郑州，有这样一群人。他们日夜兼程、风雨无阻，坚守配送服务，将日用品、药品等生活物资送到千家万户。他们是单车骑手，是“城市摆渡人”，无意间成为了复工复产一线的另一股力量。
　　7月21日，郑州小时降雨量创下历史极值。那天的暴雨从下午开始就没停过。晚上8点，暴雨如注。原本每天此时已经下班的达达快送骑士杨宏涛，却根本没有心情回家。当他看到平台上挂着不少药品配送的订单时，杨宏涛的心揪了起来，他想都没想就接了单。达达快送郑州城市站的工作人员已经反复叮嘱骑士，要在首先保障自身安全的情况下再送单。
　　杨宏涛却丝毫没有犹豫。他说，自己之所以会对需要帮助的人特别“上心”，是和小时候的经历有关。他从小生长在河南农村，有一次淘气摔断了腿，伤势严重没法走路，必须要去县城医治，但是家里又找不到交通工具；后来几位好心的村民，临时做了一副简易担架，硬把他抬到了几十公里以外的县城医院，他的这条腿才保下来。“我父母自那以后就总是教导我，一定要懂得感恩，去帮助需要帮助的人。”
　　因此21日那天晚上，他看到平台药品配送订单，只要评估自己在能力范围内，都会主动去接单。然而，送单的路途困难重重，有的时候要绕行到更远的浅水区，步行到客户所在的小区。
　　到了小区，他又遇到了挑战：那晚大部分的客户都住在8楼甚至更高的楼层，最高的甚至在25楼。由于电力设备受损严重，郑州不少小区停电，电梯无法使用，加上市区多地通讯信号微弱，难以联系用户下楼取单，杨宏涛便只能爬楼配送。楼道里有些暗，他打开手机上的手电筒，在微弱的光亮里摸黑向上爬。他还记得，自己跑的最后一单在23楼。
　　客户体贴的关怀是疏解他全身疲惫的良药。好几次当他敲开客户家的门，看到对方脸上惊喜的表情，听着对方感谢自己的暖心话语，杨宏涛觉得，自己付出的一切都是值得的。
　　郑州特大雨情后的第二天，市区道路一度因为淤积的泥沙难以通行，大量救援物资车也被堵在路上。7月22日下午，杨宏涛在送单路上，就经过了这样一处淤积点。他看到环卫工人们手握铁锹，正在努力铲除路障，其中几位中年环卫工甚至有些体力不支。他随即检查了一眼订单，发现配送时间还来得及，于是二话不说，加入清淤队伍。
　　清除路障后，杨宏涛望着救援物资车呼啸而过，感到特别有成就感，“做好事，比中了五百万还高兴！”
　　郑州连续数日的大雨，也打乱了达达骑士王龙龙的生活。“17日就开始下大雨，大雨下的眼睛都睁不开，还有好多骑手的手机充电器都坏了，路不熟悉的就很难配送！”老家是三门峡的王龙龙说长这么大都没见过如此极端的暴雨天。
　　一开始只是感受到大雨之中配送的艰难，但到19日，路上积水越来越严重，已经完全无法进行配送了。王龙龙说：“水太大了，路都没办法走，所以19号晚上比较早回家。我宿舍在一楼，那天八九点钟到家的时候发现家里全泡水了，那个床，都飘起来了！“于是王龙龙只好拿了点干净衣物去二楼走廊里睡了一晚。
　　当时谁都无法预料这场大雨和洪水会持续多久，“生活还要继续呀，还有人下了单等着接单配送。”王龙龙说，“第二天我简单收拾一下，就继续接单。郑州城市站的工作人员也反复叮嘱我注意安全。”
　　到20号晚上，郑州开始大面积停水停电。王龙龙平时接的比较多的是达达快送平台上的个人跑腿订单，还有就是药房订单，当时看到有三单药房的订单挂在平台上没有人接，就是因为下雨，又没办法充电，大部分人接不了单。王龙龙接到单之后，就赶紧出发配送。可是到晚上9点多，王龙龙的电动车也没电了，因为找不着地方充电，配送路上就拍了段小视频请达达业务员帮忙找找哪里可以充电。王龙龙说：“业务员也帮忙发朋友圈问了，但是当时整个郑州基本上都没办法找到可以充电的地方，所以我就扫了一辆共享单车，把接的三单送完。三单都是药品，不能耽误了。”
　　送完这三单，回到家将近晚上11点，家里还是没办法住。王龙龙说，“因为信号不好，联系客户的时候也很麻烦，偶尔的超时情况，平台会帮我们处理，让我们没有压力，可以更好为大家配送。”
　　因为停水停电，大的商超都停止营业了，居民们要买吃的喝的只能去就近的便利店购买，也无法下外卖单。而那些住在高层住宅里的居民，因为电梯停电，也只能一趟一趟往返于十几甚至二十几层之间。这个时候，愿意帮忙把东西送上楼的配送员，就像是天使一般的存在。王龙龙说：“住在高层的人真的是太不容易了。22号的时候，我给国贸酒店公寓二十四楼的一个客户配送医药。到了给他打电话，他说他已经楼上楼下爬了4趟了，真是爬不动，那我就给他送上去，他收到也一直表示感谢。
　　到7月22日，王龙龙住的片区还是没有恢复供电，这几天他还是每天扫共享单车去送单。和他说“辛苦了多保重啊。”他说：“使命必达！”
　　除了骑士杨宏涛、王龙龙外，达达快送还有更多骑士参与了河南灾后的复工复产支援。达达集团在灾情发生后，迅速组织，为市民提供应急服务，全力帮助商家复工复产。其中，集团第一时间开放郑州城市站为邻近市民提供应急服务；京东到家成立河南商家运营专项小组，开辟商家绿色通道，助力新商家上线并减免佣金，全力帮助门店恢复营业。
　　7月23日，达达快送在保障骑士安全的前提下，陆续恢复配送服务，京东到家线上门店也陆续恢复正常营业。