□ 特约评论员 李宏
　　国家邮政局数据显示,今年1~11月,我国快递业务量已超900亿件,再创新高。
　　而毋庸讳言，作为位居世界第三的快递大国，其面临的短板与弱项，也不容忽视。当前邮政快递业发展不平衡不充分的问题日益突出，行业规模大但质量不高，发展速度快但优势不足。正如12月3日国家邮政局局长马军胜主持召开快递企业电话座谈会所强调，要更加注重发展质效、更加注重结构优化、更加注重补短板强弱项，不断推动邮政快递业高质量发展。
　　笔者认为，快递业对我国经济建设发展和民众福祉提高上功不可没，犹在抗疫中功不可没。但为更好地健康发展，应遵照国家邮政局电话会议精神，坚持稳中求进、进中求优，在保持行业稳定运行的基础上，更加注重发展质效、更加注重结构优化、更加注重补短板强弱项。要认真总结过去发展经验教训，持续巩固行业运行态势，推动行业高质量发展。
　　从各级邮政管理部门讲，应进一步优化管理和服务，在服务市场主体、促进行业有序发展上下功夫，旗帜鲜明维护市场秩序，严肃查处违规行为，不断净化健康有序的发展环境。应推动快递企业更好服务千城百业和百姓民生，引导企业提供个性化、一体化、全球化服务，推动产品分类、服务分层，向综合快递物流供应商转型。
　　从快递企业讲，要巩固好维护末端网络稳定、保障快递小哥群体合法权益等方面的工作成效。要旗帜鲜明反对“内卷”，防范不正当竞争，反对损害行业利益、损害员工利益的行为。要加强创新和基础能力建设，巩固快递进村成果，不断强化邮政快递城乡双向流通主渠道作用；要转变思维方式，实现快递进厂新突破；要抓住RCEP机遇稳步出海，不断摸索出海新路径。
　　从消费者讲，作为“上帝”，也应积极配合快递业务。一方面，我们要为不论风雨寒暑及时送件上门，给我们带来便捷的快递小哥服务给与充分换位思考和理解点赞；另一方面，当我们的个人信息被快递业务链恶意泄露，当我们的快件被野蛮装卸甚或丢失时，更应拿起法律武器，维护自身的合法权益。
　　由此可见，只有职能部门、快递行业和消费者齐心协力，邮政快递业补短板强弱项，才能尽早实现。