□张平
　　每年的七八月是邮政快递业的业务淡季，但寄递企业从没有半分松懈。近期，大型邮政快递企业相继召开半年工作会，明确下半年业务重点和发力方向。同时，还有企业坚持管理层下一线走访、考察，掌握业务运营的第一手资料，畅通总部、省区、加盟商和基层从业人员的沟通渠道，为迎接传统业务旺季奠定坚实的基础。
业务趋势向好推进技术赋能
　　作为行业的国家队，中国邮政在近年来的发展中取得了不错的成绩。在7月25日~26日召开的年中工作座谈会上，中国邮政透露，从2018年到2021年，集团收入年均增幅7.4％；利润年均增幅16.3％，高于央企平均水平4.4个百分点。今年上半年，收入、利润分别同比增长8.7％、14.8％。
　　半年来，中国邮政坚持稳增长与提质效并举，在推动高质量发展上求突破，重点业务的发展基石更加稳固。从效益面看，主要经营指标超出预期，整体发展质效稳步提升；从基本面看，业务转型升级持续加速，总体发展趋势长期向好；从改革面看，重点领域改革多点突破，关键环节改革落实落细。
　　在寄递业务方面，2018年以来，中国邮政寄递业务发展总体趋势向好，业务量翻番增长，尤其是2021年突破百亿件，达到110.7亿件，迈上新台阶；市场占有率从2018年的10.8%提升至目前的11.3%。今年上半年，邮政寄递完成收入同比增长8.7%，高于行业5.8个百分点；业务量同比增长37.2%，高于行业33.5个百分点。
　　在服务时限方面，邮政全网约6.4万条邮路时限标准提升，特快、快包平均时限分别缩短7.6个小时和8.9个小时。在各环节成本方面，与2019年同期相比，今年上半年陆运运输环节成本下降12.2%，内部处理环节成本下降31.9%，收寄成本下降31.6%，投递成本下降32.4%，管理成本下降63.5%。
　　在农村生态体系建设方面，今年上半年，中国邮政上行商流增长30.8%，下行商流增长71%；叠加业务的邮乐购站点共38.9万个，增长14.3%。同时，中国邮政进一步丰富拓展邮政特色社区团购，“邮乐优鲜”累计发展活跃团长7.6万名，开展7.3万场拼团活动。
　　下半年，中国邮政将聚焦体系构建、数字赋能，着力打造寄递业务竞争优势。要紧紧围绕寄递业务本质，坚持“三个视角”“三大规律”，从严、从实、从细抓好时限管控、市场拓展、服务质量、成本管控、IT赋能等“五大体系”建设，持续深化“六大改革”，主攻“五大业务领域”“八大市场”，狠抓降本增效，数字化赋能寄递全业务、全链路、各环节、各要素，深度嵌入产业链、供应链、价值链，加快寄递业务高质量发展。
　　在农村市场，中国邮政要强化市场导向，深耕“村、社、户、企、店”五大客群、做强重点业务。强化需求导向，布局四大领域，提升网络、渠道、协同和数据四大能力。强化政策导向，推进政企联动、营造发展环境。强化目标导向，落实“四个到人”确保落地见效。
倾听一线声音强化利益协同
　　今年，各快递企业总部更加关注来自基层的声音，努力加强总部与加盟商和基层从业人员的沟通协调，增强企业的向心力和凝聚力。
　　在圆通的半年工作会上，董事长喻渭蛟强调，要以数字化系统为抓手，重点抓好中心、分公司服务质量提升与市场精准营销工作，实时掌握市场动态、做好精准服务。省区、中心要树立服务理念、强化服务意识，主动服务、赋能分公司，真正把分公司当成兄弟姐妹，为其提供公正、公平、透明的网络政策管理体系与数字化标准化管理工具，共同为客户服务；分公司管委会要充分发挥圆通网络“参与者、建设者、管理者、共享者”的作用，严格流程、规范管理，建立、完善管委会、分公司对总部、省区、中心的监督评价体系。
　　在中通的半年工作会上，董事长赖梅松表示，今年上半年，中通全网面对疫情的严峻挑战和激烈的市场竞争，迎难而上、安全生产、稳中有进，各项工作按照年初全国网络工作会议的部署扎实有序推进。同时，他还为下半年的发展工作提出了明确目标、优化团队、打好战役、过程监督、激发人心、成效显著等6项要求。
　　今年以来，申通同样高度关注企业生态建设，总裁王文彬不仅参加河南、湖南等省区网络年中会，还实地走访了浙江、福建、广东、辽宁、山东等地的管理中心，与加盟商面对面交流，了解业务中存在的痛点和难点。在实地考察中，他反复强调，申通下半年的重点在于总部、省区、网点三位一体，服务好客户，在时效质量和客户口碑上加速回归第一阵营，同时要加大产能投入，给网点注入强心剂。