对跨境电商的理解，应该在广义、广泛、普惠化的这样一个角度看，跨境电商不仅限于9710、9810、1210，而应该更广泛的理解为企业的数字化、在线化能力。人才是要跟产业和行业规律需求相匹配的，数字化、数字经济包括跨境电商在内的这个行业，跟过去产业是不同的，跨境电商也罢，互联网也罢，只是一个工具，是提高效率、降低成本的工具，不一样的是，数字化会产生大数据，基于这些数据、算法来驱动或找到新的增长点。
　　现在的跨境电商实际上更多的是价值的引领和驱动，企业需要一种国际化的视野和能力，主要体现在国际的文化交流与促进，以及国际要素的自由流动和匹配上，更高级的是怎么能够开展国际间的文化交流与合作，国际市场的理解和国际市场本土化的服务。
　　跨境电商服务化，简单的理解，首先现在大家一定不是买一个产品，而是买服务，买车实际上是买一个出行服务。其次是细分市场，企业要想满足细分的、小众的市场，靠的是专业化能力或专业化程度以及专业知识的输出，这个是需要服务能力的。最后是创造价值，人设、故事能够俘获大众或者从文化上接受，就能够销售产品，而不仅仅是看价格。这也是服务业跟工业农业不一样的地方，服务业强调的是价值创造和价值服务。
　　寻找人才要围绕三个方面：首先是数字化，不是说所有跨境电商人才都得要学计算机，而是通过计算机这种自然科学的方法，培训逻辑思维能力。其次，国际化。国际化视野讲的是东西方文化交流与合作当中要培养自然科学逻辑推理，这个是以东方文化为代表的归纳总结。这是自然科学和人文科学的有效结合。最后体现在企业服务价值得到创造上。这是跨境电商未来对人才三个最显著的特征或要求。