“双11”禁止电商虚假打折, 促销就该明明白白
□朱昌俊 又一年“双11”临近。日前,上海市市场监管局提前开展行政指导,召集本市重点电子商务企业,就“双11”网络集中促销活动进行合规指导,制定发布了《“双11”网络集中促销合规指导书(2022)》,向电子商务企业提出八方面合规要求。其中就包括,加强促销方案的事前审查,不玩“促销套路”,促销规则简单明了;禁止采取“虚假打折”“虚假标价”、不履行价格承诺等违法方式开展促销。 从近年来“双11”等网络大促活动来看,诸如“先涨价,后打折”的虚假打折,以及优惠规则叠床架屋不明了不清晰的促销套路,的确层出不穷。像一些商家推出包括预售、红包、满减、优惠券等在内的促销规则,往往需要消费者各种“精打细算”才能理清头绪。并且,到头来很可能依然是“一顿操作猛如虎,一看红包一毛五”;还有的商家设置各种花式“买赠”,消费者实际到手价格与平时并无差别,甚至可能是全年最贵。 本来,网络销售模式的一个重要优势就体现在明码标价、方便快捷。正是因为各种规则和价格都是一目了然的,从而让消费者方便货比三家,明明白白消费,最终消费者买得痛快,商家也卖得痛快。然而,近年来一种不太好的苗头是,越是在“双11”这样的大促之时,平台和商家的优惠规则就越复杂,越欠缺“简单易懂”的受众意识。 在今年“双11”来临前,监管部门提前对电商平台作出合规指导,强调“促销规则要更加透明、简单易懂”,除了是打预防针,也释放出强烈的信号——“不好好说话”,总是想套路消费者的促销做法,已经被完全纳入了监管范畴,不只是不受消费者欢迎,在规则、法律上也可能踩线了。因此,是时候推进网络促销的返璞归真了,有几分优惠,说几分话,让消费者买得明白,商家卖得透明,岂不更好? |