□ 王欢
“如果说云技术在消费互联网的核心价值是解决高并发问题，在产业互联网则需要解决产业复杂场景高效协同。数智供应链将成为支持产业超复杂协同的关键引擎。”京东集团副总裁、京东云事业群总裁高礼强在日前举办的2022京东云城市峰会上海站上表示。
　　过去一年，京东云以超110%的速度高速增长，服务超95%的大型央企、近100座城市、2048家大型企业、914家金融机构和超207万家中小微企业。“数智供应链”这一京东云提出的产业数字化转型方法，正不断走向千行百业。继今年7月数智供应链七大解决方案发布以来，京东云持续深入产业场景，覆盖多个行业场景的实践全面落地，推动产业联结、数智创新、生态融合，助力实体经济高质量发展。
　　据介绍，目前，数智供应链正加速深入交通物流、数智能源、数智零售、汽车服务、央国企、数智金融、产业互联、乡村振兴、零碳园区、城市等产业场景。
　　具备供需两端强大协同能力的数智供应链，正在打造更高效的产业集群。在江苏常州，京东云与合作伙伴打造的“超级虚拟工厂”，实现区域超700多家工厂6万多台设备接入，数智化协同消化15亿多剩余产能；在澜沧拉祜族自治县，依托于当地冷链物流，产业平台盘活特色产业存量，带动农产品上行，总量提升81%；在城市特色产业方面，京东云深度服务全国城市近100个，运营产业园区70余个，聚集企业6000余家，联动覆盖产业链上下游企业超过20万家。
　　在江苏常州，京东云与合作伙伴打造的“超级虚拟工厂”，实现区域超700多家工厂6万多台设备接入，数智化协同消化15亿多的剩余产能。
　　京东云脱胎于复杂产业协同实践的数智供应链，正在构建更繁荣的产业体系。例如，京东云支持国家电投天枢1号能源管理平台建设，实现总部对全国产能、耗能、送能的集中调度与管理，驱动能源消费创新，实现三网融合；通过兰州新区打造多式联运平台，实现水运、铁运、路运等多式联运效率提升，盘活区域特色产业，预计3年物流规模超千亿；助力中国海油建设供应链数字化平台，管理上下游供应商超2万家，降低采购成本，服务海油生产。
　　为中航供应链打造统一的航空装备供应链数字化平台，实现了供应链生态伙伴实现信息共享、数据交互、业务协同，大幅提升了航空供应链的效率。
　　京东云混合多云操作系统云舰，为超30家大型国央企构建统一的数字底座，支撑各种场景的产业数字化开发，以开放的理念构建繁荣的产业PaaS生态。
　　与此同时，京东云也致力于驱动更高质量产业增长的数智供应链，服务企业数字化降本增效。
　　高礼强以京东云携手伊利集团为例，双方全面探索数字化创新，以全渠道一盘货，使伊利库存成本降低8%；全域用户增长解决方案，帮助赫力昂购买转化率提升14.3%。营销服务一体化，驱动提升广物汽贸门店邀约率21%。
　　与供应链融合是AI走向产业的必经之路，也是实现大规模产业协同“丝滑”的关键。生长在数智供应链的产业AI，正在全面服务京东业务运营。在京东，超85%的采购由机器自动完成。京东智能供应链运用运筹优化、深度学习等AI技术，已经实现了千万级自营SKU在复杂供需场景下的精准预测、智能决策以及高效协同，帮助京东库存周转降至近30天，全球领先。在物流场景，亚洲一号的智能机器人仓调度系统使得拣货员与“地狼”机器人配合默契，有效提升拣货效率3倍以上。在服务场景，基于结合语音、语义、视觉的多模态交互技术，京东智能客服可以自动化应答90%的服务咨询，是行业首个实现全流程协同处理的智能客服系统。
　　除此之外，京东云还发布了供应链控制塔、能碳云、汽车供应链协同平台、产业链长云、城市产业服务平台2.0五大产业平台，持续夯实数智供应链的产品矩阵，丰富数智供应链产业细分场景。