□ 朱萍
　　伴随着消费需求分层、渠道变革和产业升级的加速，在家电行业内，传统的运输、仓储、装卸搬运等环节的简单整合以及单点突破的服务逻辑，已经无法满足产业转型升级的需求，更具时代引领性的供应链管理服务备受期待。
　　作为中国领先的供应链管理解决方案及场景物流服务提供商，日日顺供应链基于端到端供应链管理服务能力和场景物流模式，所探索的覆盖生产制造、渠道共赢、用户场景化交付的全链路服务升级，成为了行业内颇具引领性的解题思路。
“统仓统配”赋能品牌商降本增效
　　随着电子商务发展进入成熟期，线上线下全渠道融合发展成为“新常态”。渠道的变革也为家电等大件商品的配送带来了新的挑战。
　　一方面，线上、线下渠道的订单存在分布不均的问题，线上渠道常常遇到高频次、小规模订单激增的情况；另一方面，在具体订单配送上，大件家电商品从下单到送达用户手中，要经过多个环节流转，对品牌商来说，仓储成本高、配送时效慢、用户体验差。因此，如何将商品更低成本、更快速、更高效地送到用户手中，成为当下行业亟须解决的难题。
　　面对这些痛点，日日顺供应链针对销售渠道下沉且分散的特点，定制了家电行业解决方案。具体来说，该解决方案将原本分散在渠道商的库存统一进行仓储和管理，按订单需求统一配送，并依托数字化运营管理系统实现对仓储、运输及送装的全流程可视化管理，同时基于覆盖全国、到村入户的送装服务网络，为用户提供全流程的服务。
　　以为海尔定制的统仓统配供应链管理服务为例，日日顺供应链通过遍布全国的送装服务网络为海尔经销商提供“统一仓储、统一配送、统一服务”，并在此过程中实现对产品库存信息的统一管理，帮助品牌商合理规划库存结构，提升工序之间的精准匹配、优化资金周转效率，实现降本提质增效的发展目标。
　　凭借对客户需求的深刻洞察及自身综合能力的持续提升，日日顺供应链为海尔定制了覆盖大件物流服务、仓干配装网络、供应链方案设计、信息化及智能设施集成服务等全流程的供应链管理解决方案，帮助其构建“统仓统配”模式和灵活的云仓零售物流体系，推动海尔在家电领域实现分销网络运营效率、库存管理效率和终端用户体验等全链路的服务质量提升。
　　在成本控制方面，“统仓统配”避免了不同销售渠道下，商品的层层流转，减少了仓储配送、人员管理等运营成本，进一步降低了货损率；在用户体验方面，由于商品在途时间大大缩短，用户不仅可实现收货快、安装省心，而且新模式下日日顺供应链能快速响应终端用户的维修或退换需求，极大提升了终端用户的大件购物体验。
　　以用户体验为核心的场景物流模式
　　消费市场的升级风向，也将品牌商置于了“效率”与“体验”的天平之上。在全链路降本增效的同时，日日顺供应链更是通过与用户的深度交互，为品牌商增强用户粘性，并基于场景物流服务开创了新的价值增值空间。
　　在场景物流模式的引领下，日日顺供应链聚焦于用户的个性化需求，通过遍布全国的服务网络和场景服务师触点与用户深度交互，协同生态方提供定制化场景解决方案。
　　事实上，以家电为代表的大件商品生命周期长，除了送装服务外，用户还存在产品维修、清洗、换件等可持续的个性化需求。日日顺供应链场景服务师一方面为用户提供了“最后一公里”的送装一体服务；另一方面，针对用户存在的个性化需求，聚合多方生态资源，为用户提供个性化场景解决方案，从售前、售中、售后为用户提供高质量的全流程服务体验。
　　以用户体验为核心，是场景物流模式推动供应链服务升级的动力。不同于传统物流行业“送到”即服务结束，日日顺供应链强调“送到”是用户交互的“开始”，通过在商品交付和服务环节与终端用户的沟通，进一步挖掘用户的潜在需求，并协同生态方提供个性化场景解决方案和增值服务。
　　据悉，日日顺供应链搭建了覆盖全国、送装同步、到村入户的物流服务网络。截至目前，已连接了近1000座仓库、超过15000条干线运输线路、近13万辆运输车辆以及近5000个服务网点在内的基础设施及服务资源。
　　除了物流基础设施，数字化、信息化也为“统仓统配”供应链管理模式的落地提供了实力支撑。在订单管理、仓储、运输、末端服务等核心环节，日日顺供应链通过大数据管理平台进行汇总、分析及监控，生成不同作业环节的智能决策及可视化报表，全面提升了供应链的数字化管理效率。“统仓统配”模式进一步展示了日日顺在供应链管理服务领域的实力。而随着场景物流的深入发展，日日顺供应链将不断以用户体验，驱动全链路供应链的服务升级，为更多行业转型升级、提质增效赋能。