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电商内卷,我们为何需要拼多多式“天天618”?
  □ 刘珊珊
  低价正成为 618大促博弈关键,消费者关心问题却变得简单:产品是否真的做到了最低价?618之外,能否随时购买到最低价产品?
  低价,重新成为电商平台第一竞争点,以及攻守博弈破局关键。
  作为疫情放开、消费复苏后首场电商大促,今年618战役火药味格外浓烈,各大传统电商平台纷纷加大投入,使出浑身解数宣传自身核心优势,抖音、快手、小红书等直播电商平台也加大力度,攻入对方腹地。
  “大环境影响下,进入存量时代的电商平台去年面临较大增长压力,早已成为消费符号的618,将在一定程度上成为检验消费回暖的‘试金石’。”互联网观察人士指出,这是今年618堪称史上“最卷”的重要原因。
  消费侧来看,今年618不太一样的是,各大电商平台集中流量与资源,大打“低价”明牌,试图用“投入最大”“福利最大”去抓住消费者。从打法来看,相比过去规则有所简化,但大多仍是采取类似“满300减50”“满200 减20”等跨店满减玩法,以此去抢夺用户“低价心智”。
  剁手氛围明显降低的当下,各大电商平台是否最终能如愿以偿?是否能让更多消费者买账?
  这并不一定。东兴证券报告显示,5月26日至5月30日预售期间,天猫美妆GMV 为85.9亿元,与去年几乎持平;国联证券报告统计也显示,截至5月31日,天猫家电行业、零食品类、宠物品类虽然均价出现一定程度下降,但并未吸引来足够多的顾客。
  从笔者观察来看,背后是618、双11这样的超级消费符号,以及消费者消费理念,都已明显变化:一是低价在电商行业日益常态化,光在大促时低价营销,吸引力不够;二是消费者认知升级,囤货式抢购占比越来越低,更多是按需随时购买。
  业内人士指出,过去低价是双11、618大促节点专属,但在拼多多将百亿补贴作为常态化活动推出后,消费者关心的问题变得简单:产品是否真的做到了最低价?618、双11之外,能否随时购买到最低价产品?
低价,不需要更多套路
“实话说,最近两年双11、618我完全没有关注。”资深网购达人罗小兰说。她曾连续数年在双11、618准时调整闹钟抢购心仪商品,但现在却对双11、618大促商品优惠力度产生怀疑,更对囤货、凑单等玩法没了任何兴趣,并且需要什么平时就直接网购。
  这种理性消费观念是如何产生的?一方面,在“万物皆可造节”时代,随着各种购物节的造出,消费者对各种繁琐优惠券、满减规则等营销噱头,感到厌倦和烦躁,“有些商品明显先涨价后降价,缺乏诚意。”
  导致结果是,越来越多消费者对618缺乏期待和兴趣,选择放弃在大促期间购物。
  另一方面,新兴电商、直播电商渠道兴起,让双11、618不再拥有“价格优势”,消费者日常就可以买到低价实惠的商品。
  选择低价实惠商品,几乎是所有用户本能。这是拼多多2019年推出“百亿补贴”,改变传统电商“造节”规则,将平台补贴融入到日常消费中后,成功培养中国下沉市场最后一批网民“电商购物”兴趣,改变五环内大批主流用户消费习惯的主要原因。
  显然,低价日常化是拼多多撬动高价值用户,成长为电商重要一极的重要助力。
  最终,消费观念和行业趋势改变,促使各大电商平台陆续推出百亿补贴,向拼多多看齐。
  今年3月,京东和淘宝推出“百亿补贴”频道,双双杀入日常补贴赛道。5月,抖音电商也称将投入100亿元现金扶持,助力商家做好货架生意。
  而在 618 正式启动预售后,“低价策略”更是如火如荼。除了传统电商、直播电商宣称回归“低价”策略,喊出“最低价”口号外,甚至连美团、饿了么等外卖平台,也以即时零售身份加入战场。
  与往年不同,“百亿补贴鼻祖” 拼多多在双11、618“佛系”多年后,今年618 用足够长的持续时间、足够多的活动次数,去重新定义电商营销,提出“天天都是618”全新概念,重注数码家电。
“天天618”,是否名副其实?
  全网“低价竞争”,对各大电商平台的考验都很直接:其高喊的低价策略,是否名副其实?是否真的让更多消费者得到了实惠?
  “我个人体验来看,目前性价比最高的依然是拼多多。”从今年4月开始,正在装修新房的莹莹陆续剁手了电热毛巾架、TOTO 水龙头、智能马桶、浪鲸浴缸等商品,总计花费超五万元,其中绝大部分都是“货比三家”后,在拼多多“一站式”购买。
  在莹莹总结来看,决定选择拼多多的原因有几方面:第一,拼多多现在推出的“天天618”概念,满足了自己的需求,可以根据装修进度,随时剁手网购,而不用苦苦等到618大促开启。
  第二,参与拼多多 “ 天天618”的一线、知名品牌足够多,苹果、华为、荣耀、小米、美的、海尔等国内外一线品牌均深入参与,在质量、售后方面有保障。
  第三,从玩法来看,天猫等平台推出的是跨店满减活动,相比过去有所简化,但还是要做满减计算题,不如直接减免规则简单。
  “直接减免对消费者来说更友好,决策成本更低。”莹莹等多位消费者就认为,平台如果真的想把低价给用户,其实完全不用采取满减等手段,只需直接减免,就能吸引足够多的消费者下单购买。
  显然,“正品+ 低价”才是吸引莹莹“剁手”的核心因素,也是决定更多消费者,能否在618电商“价格战”中受益的关键。
  从笔者随机选择多款爆款产品,进行多平台对比验证来看,拼多多玩法上相当“简单粗暴”,相比很多反复横跳的营销噱头,是直接在产品进行了减免,在价格、服务、品类等方面可以说诚意最大。
行业为何需要“天天618”?
  拼多多上的数码产品,为何如此便宜?根据拼多多百亿补贴负责人的说法,来自通过“补贴+ 直销”的方式,为消费者提供双重降价福利。
  “买3C 数码家电产品,也可以相信拼多多。”互联网观察人士林磊认为,这可能是拼多多不惜“血本”,也要在优质品类上,用更好用户体验、更优惠价格,留住更多“高客单价”用户的原因。
  高质低价并不矛盾,而是永恒不变的消费本质。如今,我国电商行业发展迎来新转折点。当前618 大促仍在激烈争夺中,谁会成为今年618 大促最后赢家还未水落石出,各平台将围绕低客单价继续“内卷”,在消费复苏关键节点占据更有利地形。
  可以肯定,当“天天618”成为常态化,其心智锚点已不仅是“大促低价”,更是“随时普惠”——不但要让消费者买到更多、更新低价商品,还要让更多商家获得生意增长机会。而面临增长瓶颈的电商行业也会豁然开朗,发现新的广阔天地。
  商家承压是此前618、双11 大促背后的大问题。“所有品牌集中同一时段营销,虽然数据好看,但更多只是在赔本赚吆喝。”一位参加过多次618 大促的商家表示,不仅参与成本成倍提升,还面临库存积压、物流滞后、服务售后质量下降等隐患,影响的还是消费者的购物体验。
  事实上,互联网红利消失、消费需求疲软大趋势下,“天天618”正成为诸多商家期望。
  “不但可以减轻售后、库存、物流等方面带来的压力,而且可以更好地挖掘消费者需求。”有商家就指出,“常态化低价”意味着,单品利润空间需要平衡,但品牌形象的长期露出、平台流量的长期扶持、自然流量的长期增加,包括消费者忠诚度的构建,都会受益。薄利多销从长远来看相当划算,会帮助商家差异化发展,找到核心竞争力。
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