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本地生活“七国杀”,得刚需者得天下

  □ 谭宵寒
  随着小红书7月中旬上线官方探店合作中心,开启首批探店内测城市,本地生活战场已经集齐了“战国七雄”:阿里、抖音、快手、腾讯、拼多多、小红书,以及率先入局、份额最大的美团。
  本地生活市场的战争常被认为是在争抢存量,实则不然。
  阿里董事长张勇曾在今年5月的财报电话会上提及,快消品和食品,尤其是生鲜,是每个消费者、每个家庭都需要的品类,“未来,这些品类会有非常好的数字化渗透机会。”
  美团到家事业群总裁王莆中在去年的外卖产业大会上提出了“人顿”概念,用于衡量用户在周期内用餐行为的总次数。比如一个人一日三餐,就对应着3人顿。
  城镇化、家庭小型化以及用户消费习惯变化都是驱动社餐人顿提升的重要推动因素。考虑到夜宵和下午茶,每人每天的人顿数可以从三顿增长到五顿。
  被许多人忽略的另一处增量是,六大门派齐聚美团的地盘,其实也在盘活整个市场。
  同时,竞争也会挤出新的市场空间。交银国际报告提及,竞争环境下,加大补贴提高了行业天花板,补贴推广入口明显,提升了用户活跃度并促进了交易。
  正因如此,餐饮、住宿等老生意的天花板被打开了。“很多人对于抖音生活服务的第一反应是我们跑到一个存量市场来抢生意了”,抖音生活服务总裁朱时雨曾在一次大会上否定了存量竞争这种说法,“生活服务是一个十几万亿的广袤市场,真正通过线上完成的比例其实非常小,还远远没有到存量竞争的地步。”
  本地生活战争不是一场零和博弈,并不意味着这场战争不够激烈。
  过去两年,本地生活战场已经经历过一轮攻守战,最早叩开大门的是抖音,靠着流量和低价,抖音吞下了一部分餐饮团购的增量市场;快手最新发布的二季度财报显示,快手本地生活GMV环比增长200%。
  新玩家在本地生活领域尝到了甜头,但并不是百战百胜,抖音挺进外卖领域的实践就不顺利。本地生活依旧是一个易守难攻的要塞,新入局者只是改变了连接方式,并未创造出新的模式,尚称不上对行业的颠覆,它们仍需要按照美团的方式将这条路重走一遍,这并不轻松。
  区别于更容易连接商户的电商,本地生活存在大量本地中小商户,它们高度分散,且非标准化,拓展这些商户需要组织庞大的地面团队,前期需要耗费的人力、资金都相当庞大。即便有意愿投入,想丰富商家生态也非一日之功。
  这正是这门高频刚需生意长期被人们忽略的原因,它们不是没看到,而是不愿,也是不能。
  本地生活的战争已经由到店蔓延至到家,这对平台的配送能力提出了新的要求,为了保证服务体验和建立护城河,平台需要亲自下场组建配送团队,至少要拥有关系相对稳定的合作方。交银证券报告就指出,外卖行业进入壁垒较高,配送体系的建立仍需时间。
  正因如此,它们在本地生活市场分到了一杯羹,但只能说是在局部战场获得胜利,而无法完全战胜美团。
  当然美团并不是就此高枕无忧,本地生活战场的竞争只会愈发激烈。“市场增长潜力巨大”,这是王兴在最近一次财报电话会上对到店业务的观察,因此美团在上一季度加大了业务拓展力度,为商家提供激励及营销服务,同时降低了服务门槛、为中小型商户简化平台入驻流程。
  至于价格端,许多人近期看到了电商平台们正在进行的价格战,事实上,本地生活侧的补贴大战同样激烈,本地生活市场,已经正式进入七国杀的战国时期。
  本地生活行业的最新变化是,8月15日,国家统计局宣布,首次增加发布服务零售额数据,包括交通、住宿、餐饮、教育、卫生、体育、娱乐等领域服务活动的零售额。
  为何在社会消费品零售总额数据之外另增加一个数据维度?
  据国家统计局解释,从全国居民人均消费支出的数据来看,服务消费占比已经超过了40%,居民消费形态逐渐由商品消费为主向商品和服务消费并重转变。
  但从统计口径来看,社会消费品零售总额侧重于反映实物商品的消费,包括商品零售和餐饮收入,但是没有包括餐饮服务以外的其他服务消费,难以全面反映消费市场的发展情况。
  历史也证明经济放缓期,旅游经济并未如想象得那么凋敝。可上世纪90年代日本经济泡沫破裂后,可选消费中,性价比较高的餐饮、短途旅游、住宿特化型酒店、户外远动、健身等休闲娱乐的渗透率也有一定提升。
  美团财报也反映了市场变化:二季度,美团到店、酒店及旅游业务二季度交易额较去年同期增长超120%。
  随着移动互联网的红毯铺到尽头,互联网公司之间的比拼已经从增长竞赛转为价值竞赛,它们不再执着于用户数绝对值的增长,而要将已经获得的用户的价值发挥到做大,提高用户活跃度和交易频道。
  大小巨头的涌入、统计口径的变化,共同证明了本地生活市场具备这些特质,用最新的行业概念解释就是,服务零售将成为未来零售行业的主要增长动力。
  而能提供有质量的服务和商品的平台,才能在新一轮的竞赛中,抢得更多筹码。
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