□ 扬清
9月11日,抖音生活服务发布《团购配送区域代理商信息公示》,称为了更好地满足商家团购配送需求,强化本地运营和推广能力,9月份将在北京、上海、成都等6个城市的基础上,进一步在深圳、福州、武汉等24个城市上线团购配送业务,并在当地引入团购配送区域代理商。至此,抖音生活服务团购配送业务共在30个城市上线。
这也就意味着此前“抖音被迫放弃外卖”的传言被击碎,当时抖音生活服务相关负责人也回应称,该传言不实,团购配送业务正常开展中。
今年以来,本地生活已经成为了互联网大厂的必争之地。在抖音之外,口碑并入高德,全面探索本地生活。此外,腾讯、拼多多、快手、小红书纷纷也下场试水,本地生活的竞争变得异常激烈。
抖音外卖进一步提速
抖音对本地生活业务早有布局。2020年,抖音就曾推出团购功能,建立达人探店体系,一年后又上线“心动外卖”,试水外卖市场。抖音去年年底瞄准一线城市市场,抖音生活服务曾官宣在北京、上海、成都三地率先试点团购配送服务。
抖音生活服务相关负责人9月4日曾对媒体表示,引入区域代理模式后,区域代理商将和抖音生活服务直营BD一起,帮助更多商家入驻并做好团购配送。
从现阶段来看,在经过三城试点及两批拓展之后,抖音生活服务开通团购配送并引入区域代理商的城市将达到30个。
网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾表示,抖音在探索阶段需要面临的还有商家数量和商品丰富度:目前抖音外卖业务的商家数量相对较少,这可能会限制消费者的选择范围。此外,抖音外卖的商品多是多人套餐,单价较高,这也可能会影响消费者的购买意愿。
本地生活战场硝烟四起
本地生活市场无疑是一块巨大的蛋糕。艾瑞咨询数据显示,预计2025年中国本地生活服务市场规模将增长至35.3万亿元,本地生活服务线上渗透率也将由2020年的24.3%增至2025年的30.8%。
今年以来,本地生活赛道多了众多选手。除了本地生活头部玩家美团之外,抖音是近两年攻势凶猛的玩家。此外,今年3月,口碑并入高德地图,高德集团董事长俞永福亲自挂帅,通过高德地图的流量作为入口,来发力本地生活板块。腾讯也在微信小程序“门店外卖”来涉足外卖业务。拼多多在APP里开放了“本地生活”入口,用户可以购买品牌的电子兑换券后到店核销,类似于美团的团购。
陈礼腾表示,本地生活是仅次于产业电商、零售电商的另一块“万亿级”市场,其业态更加丰富,既有包括到店餐饮、酒店、影院、丽人等到店服务,还有外卖、家政维修等到家服务,其想象空间巨大,且市场远未饱和。巨大市场空间加上本地生活服务相对高频、稳定的消费场景,引得各大互联网企业纷纷布局。前有美团、饿了么等一众老玩家,后有抖音、快手、拼多多、京东等跨界入局,该行业的竞争将愈加激烈。
从目前来看,虽然本地生活赛道玩家众多,无论是快手、拼多多、小红书等,主要聚焦在团购业务。在陈礼腾看来,外卖业务有很高的门槛,首先就是成本和配送效率:对于外卖业务而言,成本和配送效率是关键因素。作为探索阶段,还未形成规模化,成本方面较高,另外为了吸引消费者还少不了一定的补贴。
但陈礼腾同时表示,抖音在本地生活领域作为动作最多的厂商,此次引入区域代理商模式,成为了抖音最新的探索动作。这种模式能否帮助抖音在外卖业务取得新进展,只能交给时间了。