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电商的尽头是“低价”?

  □黄小艺
  10月18日,快手预售开始,打响了双11的第一枪;10月20日,拼多多、抖音迅速跟上;10月23日的京东、10月24日的天猫预售......促销细节虽然各有不同,但都同时喊出“最低价”的口号。
  回望首届双11,2009年11月11日,凭借20余个品牌、5000万成交额,通过五折清仓的手段,“双11”开始了它的造富神话。
  截至去年,仅天猫双11就已经有了超过29 万个品牌,商家也早已不再只卖清仓,而是把这个大促当作跟用户推介全部商品的最好时机。
  然而,随着品牌数量逐渐庞大,让每个赛道都迅速“卷”了起来。
  据记者观察各个平台的具体规则时发现,今年的低价,主要有绝对值、相对值两个纬度:一是在全年时间段内的“最低价时刻”,二是相较其他平台、店铺的最低价。但与早期的价格战不同,今年的低价不等于恶性竞争,平台、品牌不想被困在低价里,除了降低成本,更需要“挤掉供应链的水分”,“在产品上做足创新”。
  消费分层、线上渗透和品牌价值,都成为品牌营销策略改变的驱动力。
  “中国的10亿消费者群体已经形成了明显分层”,正如淘天集团CEO戴珊所说,除了高消费人群的需求升级、低消费群体的性价比需求,更多的中腰部消费者正在快速变化,“依然对品牌具有强烈的需求,但是对品牌背后的产品力、品牌深度的内涵有更多地辨别。”
  在这样的消费背景下,这届双11,电商平台们的手段空前的一致:用更直接的“低价”激发用户下单,靠内容四两拨千斤。激烈的竞争下,电商平台们都拿出了最大的诚意,在整个流程上都在降本提效。
  首先,从消费者最直观的优惠策略来看,活动规则都在简化。
  此前让用户保持着狂欢、兴奋的“传统节目”正在退居二线,双11也正在“告别”过去的自己:天猫和抖音都不约而同地选择用“官方立减”,取代“跨店满减”的C位角色,不需要凑单,直接单件立减15%左右;京东实行10月24日活动一开始,就有8亿全品类现货售卖,“要做就做现货人”。
  这些改变,缩短了消费者的决策时间成本、决策难度,都在力求以更“省心”的方式,抢先拿下订单。
  从“跨店满减”到“官方立减”,折射出平台不再盲目追求GMV增速,而是争取用户的转变。而为了进一步激励商家参与“官方立减”,淘客推广“官方立减”货盘可返还技术服务费;此外,据商家称,抖音更直接地将“官方立减”作为参加双11其他活动的必要条件。
  其次,针对品牌,平台们也都推出了有“比价”机制的特色活动,以低价吸引爆发式、集中式的流量,换取订单增长,实现薄利多销。
  真正想要让商家愿意加入,一方面要靠平台的供应链开发能力,例如时至今日,京东的百亿补贴仍然以电子产品等为主,而淘宝的百亿补贴则是以义乌小商品为主。另一方面,就在于能通过更智能化的营销工具,优化活动参与、价格设置、流量投放、人群选择等,真正提升获客效率。
  如今,各大平台都在补齐一键智能投放的能力和效果,减少中小商家的准入门槛。其中,抖音最新推出了一键投放,而阿里妈妈也面向商家推出了10款免费的AI工具,实现数字化经营。
  电商行业的供需匹配,未来必然越来越依赖于数据驱动。
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