□ 张家口市下花园区定方水乡人民政府孟涛
　　办公室是一个机关或单位的重要综合部门，是协助领导集体总览全局的综合枢纽机构，是上传下达的重要桥梁和纽带，担负着参谋助手、督促督办、综合协调的重要作用。领导多次在会议上强调，要进一步推动“三服务”事业又好又快发展，不断提高办公室的科学化水平。这既是适应新形势的客观要求，也是事业发展的现实需要，同时也是我们面前的一个重要课题。办公室将精细化管理思路应用到工作中来，通过打造“三大工程”工作法：日常工作清单化工程、重点工作项目化工程、紧急工作协同化工程，实现工作有序、协调、高效运转，促进部门工作效能不断提升。
　　一、打造“日常工作清单化”工程，提高基本工作管理标准
　　通过围绕部门重点考核任务、日常工作，本单位办公室建立了三种日常工作清单机制，更好的为基层为群众提供好服务质量。一是考核任务月计划清单。将部门重点考核任务按月分解，制定可量化、可考核的月度目标，落实到人，定期考核，有效推动部门工作。二是部门工作周计划清单。围绕重点考核任务、上级部署任务、领导交办任务、部门常规任务四个方面，制定部门周工作清单，将工作任务可视化、可量化，有效解决办公室工作线索多、任务杂、头绪乱的问题，进一步提升了工作效率。三是信息化督办计划清单。借助信息化平台，将临时发生的工作任务上传平台，通过协同办公功能及时部署落实，实现工作督办信息化、实时化。
　　二、打造“重点工作项目化”工程，增强重点工作推进力度
　　单位围绕重点工作，倡导人人都是项目负责人工作理念，办公室建立了重点工作项目化机制。一是培养本部门员工解决问题闭环思维。围绕调查研究、明确目标、制定措施、落实执行四象限工作法，培养员工项目化解决问题的思维和能力。进一步明确目标，将重点工作当成自己的事情，大大提高员工的责任心。二是实行重点任务项目清单制。办公室结合日常工作实际，指定一名优秀员工担任重点任务项目负责人，由负责人拆解任务目标、制定工作清单、明确时间节点、督促项目落实。不仅对过程分解，更有效提高了办事效率，进一步提高了办公室的服务职能，打造了具有独特的办公室新品牌。三是实行重点项目考核奖惩机制。成立重点项目考核领导小组，由办公室主任担任考核办主任，副主任担任考核办成员，主要任务就是对季度考核情况进行监督、指导、落实。办公室结合日常工作安排，项目化管理名单，月初制定分解计划，季度对三个月以来的项目进行考核，针对工作任务制定结合实际的考核量化表，对完成重点工作任务突出的人员进行适当奖励。
　　三、打造“紧急工作协同化”工程，提升工作办事效
　　针对办公室工作纷繁复杂、千头万绪、紧急任务较多，工作时效性强的特点，办公室创新打造紧急工作协同化工作机制。一是建立部门工作AB角机制。梳理本部门工作内容，在相关工作、相关人员之间建立AB角模式，当A角无法及时完成紧急工作时，B角能及时开展相应工作，同时，A角色与B角色要与上级建立良好的沟通关系，尊重彼此的意见和决策，认真领会上级精神，及时做到上传下达，保持与上级部门共同协作，确保工作在规定时间内高效完成。二是打造专项工作模块化机制。针对部门常规工作编制工作手册，建立标准化、模块化工作模式，确保AB角工作交接顺利高效，保障工作延续性。三是打造手机通讯24小时畅通机制。针对部门的联系方式，组件微信群，将各部门的联系方式发至群里。有重要任务第一时间群里请示、沟通，10分钟内未回复的，通过联系方式联系本人，确保沟通顺畅，第一时间处理工作任务。
　　只有不断创新，视野才能更加开阔，思维才能更加敏捷，才能适应新时代新任务新形势，更好地履行好办公室服务职能。总之，一年来，通过创新打造“三大工程”工作法，有效地提升了办公室工作水平和工作效率，为更好的服务干部群众打下了坚实基础。