□ 赵姜
　　1月22日召开的国务院常务会议审议通过《关于促进即时配送行业高质量发展的指导意见》。会议指出，近年来即时配送行业快速兴起，在促进消费、保障民生、扩大就业等方面发挥着越来越重要的作用。要加强鼓励引导，进一步营造良好营商环境，提升行业发展水平和支撑带动能力。
　　以近年来屡屡引起舆论关注的“骑手进小区难”为例，这一话题直观上凸显了骑手作为即时配送最前线环节面临的挑战，深层次上则反映了即时配送行业营商环境亟须全面改善提升的问题。
　　在这方面，一些地方、有关部门和企业进行了积极探索，积累了有益的做法和经验。据报道，日前美团配送联动北京、江苏、上海、深圳等省市多个街道社区和小区物业，共同启动“骑手友好社区”项目，首批拟在全国范围推动设立100个“骑手友好社区”，旨在通过平台、社区、物业共建共治，实现“居民生活便利、骑手体验优化、社区秩序良好”的多方共赢。
　　进一步营造良好的即时配送营商环境，需要形成多方合作协同共建共治机制，上述“骑手友好社区”项目充分体现了这一要求。一份外卖从餐厅到消费者的全过程中，骑手能不能进小区（以及进小区后能不能顺利找到住户所在的楼栋、单元和房间）是十分关键的环节，为保障这一环节而构建“骑手友好社区”，需要街道、社区、小区业主（及业委会）、物业公司、外卖平台、餐厅等方方面面共同努力，单靠其中一两个方面都不可能达成目标。
　　上述多方合作协同共建共治机制中，网络平台要积极履行“治理中枢”职能，推动营造良好营商环境。一方面，平台要发挥整合协调优势，积极动员、平衡多方资源和力量，巩固完善相关机制体系。另一方面，平台要不断提高技术创新和模式创新能力，持续巩固完善相关基础设施环境。