□本报全媒体记者常河山
　　互联网的出现，让世界成了地球村；也因为互联网，经济全球化、产业互补与融合，势不可当。在此背景下，优势产品和品牌走向海外，越来越普遍。产品的丰富和市场的细分，前端的销售、物流和售后，也给生产者、经营者带来了不少挑战。
　　毕竟，生产经营者还需投入更多的专注，才能让产品更具市场适用性优势，才能给消费者带来更多、更好的消费体验。但市场运营的复杂性，让产品提供者不得不分心面对产品之外更多的市场因素，这对产品提供者无疑是一种内耗。
　　在这种情况下，卖家只用提供产品，其他环节如销售、物流、售后等，都交给跨境电商平台来做的“托管模式”应运而生。
　　从托管模式诞生以来，卖家和平台以及相关实践者，对这种模式持什么看法？这种模式能给卖家带来哪些利好？长远看来，托管模式的可持续性如何？托管模式与供应链成熟卖家有多少互补性，在跨境贸易方面，二者如何协调才能发挥更多的市场利好？
　　针对托管模式相关话题，现代物流报全媒体记者专访了网经社特约研究员王与剑。
　　现代物流报：您认为跨境电商的托管模式有哪些特点？其市场价值体现在哪些方面？
　　王与剑：全托管模式指的是商家只供货，由平台进行核价、店铺运营、物流履约、售后等环节的运营模式，可实现跨境电商平台服务的提质增效。
　　随着跨境电商平台进入精细化分工运营阶段，逐渐诞生出全托管和半托管多种运营模式。从目前实践来看，托管模式表现出了三方面的特点：
　　首先，商家只负责供货，平台提供运营、物流、售后等服务，专业化的技术与经验，降低了卖家的出海门槛。对于一些不熟悉流程，甚至没有开店经验的卖家而言，实现一站式运营；其次，随着欧、美市场通胀明显，在全托管和半托管运营模式下，由平台实行统一报价、集中运输、可实现规模化控制成本、实现高性价比产品输出，为消费者提供了高性价比产品；第三，全托管基本解决灰产、空包、假货等问题，也有利于规范跨境电商市场。
　　随着各大平台相继推出全托管模式，工厂的产品通过平台直接对接海外市场的消费者，“中间商”卖家要面对流量被稀释、广告费增加、卷入价格战，贸易型卖家无疑会首当其冲，其生存空间将会被严重压缩。
　　总之，全托管模式是社会在发展过程中产生社会分工的结果，分工越来越细，专业领域活动频率越高，将会带来工作效率和创造力的提升，对于传统产业转型升级和产业带出海具有重要的推动作用。
　　现代物流报：托管模式能给中小卖家带来哪些利好？
　　王与剑：一是卖家只负责供货，对于一些不熟悉流程，甚至没有开店经验的卖家而言，实现一站式运营，降低了卖家的出海门槛；
　　二是中小卖家对接平台托管模式后，不仅能获得运营帮扶，且有能力直面C端市场，扩大潜在的市场空间和提高利润率，托管模式为“工贸一体化”的卖家提供了巨大机遇；
　　三是对于产业带卖家而言，由于对市场缺乏宏观的判断，因此在柔性按需供应链的建设、数字化供应链以及在围绕工厂扩建、技术创新、培训支持、社区服务等多方面缺乏规划，诸如Shein等平台推出供应商赋能计划，能够带动中小卖家的转型升级。
　　现代物流报：长远看来，托管是一种过渡，还是可持续的商业模式？
　　王与剑：全托管模式下，平台能够对跨境贸易全链条掌握，缩短了内外部各组织间的信息流通距离，提升供应链各节点的响应速度，提高运营效率，帮助平台获取优质的供应链资源，这将优化提升平台的用户体验和运营效率，进一步扩大市场份额。
　　当前，随着供应链竞争的加剧和国内企业出海的加速，共同驱动跨境电商平台的多模式经营，布局全托管模式，对于为获取新的业务增量，强化自身履约能力具有积极意义。
　　自2022年9月开始，Temu和速卖通相继推出全托管模式，并进行了一些列成功尝试后，各大跨境电商也纷纷开展全托管模式的探索。2023年3月，Shopee开始内测全托管模式，并在近几月逐渐扩大内测范围，2023年4月，Lazada也搭建了全托管服务专属购物频道“Choice”，5月TikTok　Shop的全托管模式于英国站点和沙特站点开放，SHEIN的平台模式SHEIN　Marketplace也为入驻的第三方卖家提供了自主运营和托管运营两种模式选择，2023年9月，亚马逊也宣布推出亚马逊供应链（Supply　Chain　by　Amazon）整体解决方案。
　　由于全托管模式可以帮助更多的中国制造业企业专注于自己擅长的货品生产，实现“简单出海”，大大降低了跨境电商的运营门槛。当前，全托管模式火爆全球。在未来，该模式或将成为各平台的一项“标配”服务。
　　现代物流报：除了中小卖家之外，对于供应链相对成熟的卖家，托管模式与其传统模式有互补性吗？若有互补性，会体现什么特点？若没有互补性，托管模式与成熟供应链卖家，二者间是各自独立的商贸路径吗？
　　王与剑：托管模式并非适合所有出海商家。由于该模式导致商家缺乏定价权、缺乏自主销售等一系列问题，全托管模式也受到卖家的诟病。
　　2023年8月底，阿里巴巴旗下的跨境电商平台速卖通推出了“半托管”模式，即商家自主定价、自主销售，平台提供物流仓配、专属营销活动、逆向退货等运营解决方案。在“半托管”模式下，卖家有自主的运营权，便有机会形成长尾生态，在兼顾了长尾生态的长处的同时，同时兼顾了全托管的物流时效和流量倾斜，使得商家具有更大的经营自主权。
　　供应链相对成熟的卖家，基本上只专注于某一个平台，他们认为平台只是一个售卖产品的渠道，卖家需要认清自己的核心竞争力是什么，之后顺势而为，提升自己平台运营能力，这是最为关键，所以不能因为一时某个平台赚钱而盲目跟风。
　　也有Temu平台运营卖家表示，在全托管模式下，平台对于供应商的选择更为随意。如果是同款商品，甚至只用价格维度去评判，一旦竞价失败，可能立刻就会被下架。此外，由于Temu现在各种规则趋严，罚款严重，所以准备放弃Temu运营转战其他平台。由此可见，一旦卖家不参与运营，所有的数据都是通过平台的反馈，卖家也就无法充分满足消费者的诉求，这会在某种程度上降低消费者的购物体验，意味着卖家自主权的丧失，最后沦为平台的附属品。
　　所以，托管模式与成熟供应链卖家，二者间是各自独立的商贸路径，托管模式并非是唯一的商业模式，在低价和品牌之间，品牌化运营仍然有比较大的生存空间。