□ 王成祥
　　成立于2009年11月的南京昌鼎国际物流有限公司，是集运输、仓储、配送、装卸、分拣、包装、咨询服务和物流方案设计为一体的高效、富有活力的现代化物流企业。作为“南京交通运输龙头企业”，14年来，在快消品物流配送业务方面取得了长足的发展，日前，记者有幸采访到南京昌鼎国际物流有限公司总经理刘义昌。
　　快消品物流配送可以检验服务质量。消费者对供应商准确的交货日期和时间的期望值较高，如果供应商不能满足这些期望，消费者就会寻找其他供应商。通过快消品物流配送，供应商可以在规定时间内交货，从而提高物流服务质量。
　　多年来，该公司由于快消品物流配送服务质量卓越，为供应商交出了满意的答卷，获得许多沉甸甸的荣誉。2016年荣获广药集团颁发的“2015年优秀承运商”荣誉称号，2017年荣获广药集团颁发的“2016年最佳协作承运商”荣誉称号，2018年荣获广药集团颁发的“2015年优秀承运商”荣誉称号，2020年荣获百威亚太区域质量之星第二名，2021年荣获百威颁发的“2021年最佳承运商”荣誉称号。
立足快消品市场提供周到的物流服务
　　快消品物流的优势在于市场需求大、循环周转快、市场潜力大、物流服务需求旺盛。同时，快消品物流还可以通过信息技术手段实现全程跟踪、在线服务、快递派件等高效服务。但是，快消品物流也存在着一些挑战，包括物流管理的难度大、仓储场所难找、仓储成本高、仓储物流运营的复杂性等。由于实战经验丰富服务能力较强，2009年，该公司与农夫山泉合作至今，累计帮助农夫运送超过70万吨商品，优质的服务获得农夫领导好评；2010年公司获得百威啤酒承运商资格，累计帮助百威输送超过400万箱啤酒，为百威扩张提供了优质的后勤保障；2012年公司开始与王老吉展开运输合作，两次获得王老吉优质承运商证书，并取得王老吉领导的充分肯定；2018年公司获得云海湾矿泉水华东区唯一承运商资格。
　　2019年公司获得百威啤酒NJDC的运营管理，并用3年时间，通过了百威DPO基础级认证，同时获得百威亚太区DC运营质量之星第二名的好成绩。
　　公司具备了一定的物流服务运营实力。公司先后在南京、上海、泰州、宿迁、广州、扬州、驻马店、晋州、滁州、杭州、济南、合肥、乌鲁木齐等地设有分公司及办事处。目前拥有各类短驳、中转、配送车辆50余辆、干线运输车辆50余辆，合作协议运输车辆遍及全国各大城市。设备包含4.2米箱货、6.8米平板、9.6米平板和箱货、13.5米平板和侧帘，可以满足不同客户的需求。
加强风险把控提高物流运作效率
优化快消品物流需要从日常管理、技术应用、人员培训等方面入手。日常管理要求物流企业有良好的流程和制度，如订单处理、运输计划、物流成本控制、货物追踪等；技术应用方面则包括了互联网技术、物联网技术、大数据和人工智能等，这些技术手段可以有效缩短快消品物流的流通时间；人员培训则是要求物流从业人员要具备全流程、高效率的操作技能，同时还要具备了快速反应、紧急处理的能力。
　　该公司对物流过程中的事故应急方案处理高度重视，成立应急小组，异常应急能力总经理指挥，安全经理、项目经理负责，成立紧急情况应急小组。由应急小组分析整体物流服务节点中有可能出现的紧急情况，列出紧急情况清单，并逐一制定应急方案。对项目组成员进行定期培训应急方案的内容，在出现紧急情况时，由安全经理、项目经理负责，项目组所有成员按方案执行。再由公司总经理对执行结果进行监督、检查。公司对项目组进行KPI考核管理。
　　公司还对物流服务做到全程优化。根据客户要求，以及实践总结，由项目经理通过部门会议探讨方式不断优化作业流程，提高物流运作效率和服务水平。与客户建立科学高效的物流供应链管理运作流程，形成客户与物流公司密切合作的大物流系统。在优质服务、安全及时、低成本、规模化运作登四个方面形成体系，做到“统一目标、统一标准、统一规则”。该公司2014年曾经荣获江苏省人民政府颁发的“AAA级重合同信用企业”荣誉称号。
　　目前，昌鼎国际物流做到车辆均装有GPS卫星定位系统，对车辆实现了适时跟踪。实行最优化的车辆调度方案。同时，为客户提供了实时的货物所在位置信息。从工厂到客户一律要经过保险和回单确认环节。
　　加强公司技术创新和人才队伍建设是快消品物流配送效率的重要保障。该公司在信息化和智能化发展现状下，借鉴先进技术，并培养优秀的物流人才，不断提高物流配送效率，满足客户需求。公司建立人才储备，完善福利体系以及考核制度，吸收高素质、高学历人才；通过定期培训、交流学习，提高业务技能，输出更优质的物流服务。
　　刘义昌对记者说，“随着社会发展和科技进步，快消品物流市场发展前景越来越广阔。未来，快消品物流还将面临更大的市场机遇和挑战，物流服务将逐步向个性化、标准化和智能化的方向发展。同时，我们物流企业将会进一步加强物流网络建设和运营效率的提高，大力推进物流技术与物流业务的深度融合，为客户提供更好的服务体验。”