今日  首页 - 钢铁物流 - 综合物流 - 物流云计算 - 帮助    
  文章搜索
用户名:  密码: [订阅注册] [找回密码]  
直播带货与人工智能大放异彩 电商购物节活力“上新”

  □ 郭文培 李方
  一年一度的618大促落下帷幕。今年大促有何亮点?
  简化玩法,以用户为中心成行业共识
  “最简单、最激烈、最长时间、最多平台参与、最多直播形式、AI应用最广泛、线下结合最紧密。”谈及今年618表现,零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅用“七宗最”进行评价。他说,618作为电商大促,对消费需求的拉动作用仍然显著,同时也对电商平台和多个行业的升级推动有显著影响。今年618,除拼价格外,营销形式也是兵家必争之地,平台更强调体验和服务了。
  今年天猫、京东、快手提前宣布取消了沿用许久的“预售”模式,取而代之的是为期近一个月的现货促销。因此,今年618也被业内称之为预售制全面取消后的首个电商平台大促。“取消预售、回归用户、规则简单。”庄帅表示,今年618最简单,大促规则更为人性化,更注重用户体验,回归到以用户为中心的购物模式,行业竞争正在回归本源。
  比如,淘宝天猫提出“用户为先”战略,品牌成交全面爆发。据淘天集团有关负责人介绍,今年天猫618简化玩法,取消预售现货开卖,升级88VIP权益、打通淘宝天猫满减,并作出史上最大力度投入,加投150亿的红包、品类券,给消费者简单、省心、实惠的购物体验,为商家创造稳定可持续的增长机会。截至6月18日24点,365个品牌在天猫618成交破亿,超36000个品牌成交翻倍。
  今年618,超5亿用户在京东618下单。据京东有关负责人介绍,在用户服务方面,其正在形成“技术与服务创新”和“激发消费需求”良性发展的正循环。618前夕,京东即时零售业务京东秒送完成全面升级,为消费者提供全品类商品最快9分钟送到手服务。数据显示,今年京东618,订单平均配送时效同比去年提升19%。同时,618期间,超2万名京东客服7x24小时全天候服务,超200项服务带给了用户“多快好省”的购物体验。其中,免费上门退换、包邮、仅退款等多项与“省”密切相关的服务,为用户节省金额超过10亿元。
  高歌猛进,直播带货趋于成熟
  数字人直播、企业家直播、采销直播、买手直播……今年618,直播势头强劲,拉动各大行业增长。
  淘宝战报显示,今年618,淘宝直播实现达播、店播两条腿走路,头部、中腰部、产业带全面开花。截至6月18日24点,淘宝共产生了81个破亿直播间,同比大增53%。此外,上百位企业家和明星入淘直播,全托管模式爆发。
  小红书战报显示,截至6月18日,小红书直播订单数达去年同期5.4倍,直播间购买用户数达去年同期5.2倍。
  对于京东,今年可谓是直播元年。618期间,数百位品牌总裁空降京东直播间,送出红包雨等多重福利。同时,京东云言犀数字人在超5000个品牌直播间开播,数字人直播累计时长超40万小时,累计观看人次超1亿,互动频次超500万次。种种创新,为京东的直播销售注入了新的活力。截至6月18日23:59,京东直播订单量同比增长超200%。
  苏宁亦如此,为推动新质家电消费和普及,6月17日晚,苏宁易购打造“新质家电”直播专场,携手头部家电品牌商为消费者带来10万张大额家电抵用券。直播单场售券张数破15万,登顶抖音平台团购带货全国日榜总榜,单场观看人数超251万。“当前直播带货用户增长已经趋缓,行业已经趋于成熟,未来直播带货的用户流量将是存量竞争状态,直播带货从业者将通过降本增效来提升竞争力,而生成式AI是从业者增强竞争力的重要技术手段。”工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林分析。
AI“上新”,多维提质增效
  AI赋能大促运营。这个618,AI大放光彩,广泛吸“金”。不仅可以一键生成片即时创意营销,数字人直播超强互动更是爆火。
  早在4月16日,由京东云言犀打造的“采销东哥”AI数字人开启直播首秀,刘强东的数字分身同时亮相京东两个直播间。618期间,京东云言犀数字人开创总裁数字人大规模商业化,21位总裁数字人带来低价好物,超5000家品牌直播间使用京东云言犀数字人。同时,为保障快递尽快送达,京东物流首次将物流大模型应用到618保障工作中,累计调用物流大模型超3000万次、分析处理超4亿条用户地址,保障物流履约快、准、稳。据悉,此次618,京东云言犀大模型已全面深入供应链各场景,从虚拟数字人主播、到全AIGC技术生成的营销物料,从商家运营的全面智能化、到AI配送小哥的稳定运营,大模型应用已服务京东数十万商家、落地京东618数百个应用场景。
  快手电商则上线了托管模式,使用AI后,托管商家只需提供商品及供货价,无需操心商品运营。此外,什么值得买平台强化AI能力,帮助用户在大促实时变化的消费信息中快速获得决策支持,其AI预测精选GMV占比达77.1%,内容AI审核效率提升45.4%,AI购物助手“小值”更是实现了对决策场景的全面覆盖。
  “现阶段生成式AI还处在初级阶段,部分平台出于合规性考虑,出于内容质量考虑,还对AI技术的使用进行了一些限制,但从长期看,生成式AI将成为内容产业绝对的基础。”盘和林说。
 本文评论                                        评论数()  更多>>
评论正在加载中...
 发布评论
 用户名: 密码: 匿名
最大长度:500 还剩:500
 
   综合物流近期报纸查看                                 更多>>
 
  本文所在版面导航
·直播带货与人工智能大放异彩 电商购物节活
  本文所版面
【第 5 版:电商物流】
现代物流报社 http://www.xd56b.com/ 版权所有123
技术支持:喜阅网(www.xplus.com)