□李立
　　在跨境电商的激烈竞争与海外市场仍待开拓的形势下，菜鸟集团决心进一步攻向全球。
　　9月10日，在杭州举行的“2024全球智慧物流峰会”上，菜鸟明确了加速进军全球的决心。“阿里巴巴鼓励和推动菜鸟面向开放市场构建物流网络，在服务好阿里电商的同时服务多元化客户需求，成为全球商业伙伴共同的基础设施。”阿里巴巴集团联合创始人及董事会主席、菜鸟集团董事长蔡崇信表示。
　　针对市场关心的菜鸟发展重点，菜鸟集团CEO万霖在峰会现场表示：“菜鸟将继续拓展全球物流骨干网路，既服务好阿里电商，也服务好开放市场。”“电商消费体验中，供应链和物流是最重要的竞争力之一。”关于菜鸟下一步可能抓住的机会，蔡崇信给出了三个方向。
　　首先是抓住新型全球化的机遇。“全球化不只是把中国商品卖到全球，不只是建立跨境的电商和物流通道。全球产业布局正在深度调整，新兴的制造中心涌现，会改变生产制造和消费市场之间的布局关系。”蔡崇信表示，阿里巴巴正在全力支持菜鸟做全球化布局，瞄准产业链新特点，深入理解全球市场与中国市场的良性关系，构建一张服务未来产业链和供应链的全球物流网络。
　　其次是抓住AI技术爆发的机遇。电商和物流都是AI应用的最佳场景之一。物流未来通过AI技术的结合，将显著改善商品供给和消费需求的精准匹配，也会令电商物流的体验和成本优势进一步显现。
　　蔡崇信还特别提到，菜鸟要面向开放市场赢得竞争优势。他表示鼓励和推动菜鸟在服务好阿里巴巴电商的同时，成为全球商业伙伴共同的基础设施。
　　万国邮联咨询委员会主席沃尔特·特雷泽克提供的一份数据显示，2023年中国占了37%的跨境电商运输的体量。“中国在其中扮演领先作用，且还在加速全球在这个领域的发展。”
　　2023财年，菜鸟的营收结构已经发生改变，其中以跨境快递和国际供应链服务为主的国际物流收入占47.4%，国内物流服务收入占46.2%，科技及其他服务收入占6.4%。
　　此外菜鸟已开始在包括西班牙、法国、墨西哥等海外十个以上的国家和地区搭建海外本地网络；目前菜鸟在全球已运营超80万平方米海外仓，在18个国家和地区提供专业服务。“打造类本地电商的物流时效体验，将是跨境电商竞争的关键。”菜鸟集团副总裁、国际快递总经理丁宏伟进一步表示，在他看来，快递时效是未来跨境电商的核心竞争力之一，高效的跨境物流履约能力有望带动产业出海规模爆发。
　　据菜鸟方面介绍，由于速度快、时效确定性高，西、法、英、墨、韩等国对物流体验敏感的消费者满意度、商品复购率有显著提升。在使用了菜鸟的这项物流产品后，包括礼服、假发、家居等热门行业的不少跨境商家订单都实现了三位数的规模增长。
　　关于如何服务好开放市场，万霖回应称，菜鸟内部组织结构上做了一系列调整和变化。除了有专门团队对接阿里内部，还成立了专门团队服务外部客户。