本报讯 随着人工智能技术的飞速发展，AI正逐渐渗透到各行各业，引领着一场前所未有的效率革命。近日，韵达宣布，正式推出面向全网一线快递员和网点使用的韵达AI助手，这也标志着AI技术在快递行业的实用化迈出了重要一步。
　　据悉，韵达此次推出的韵达AI助手经过半年的潜心研发和不断测试，现已正式面向全网一线快递小哥和网点推广使用。这一创新功能的引入，不仅将大幅提升快递员和网点的工作效率，更有望从根本上进一步提升快递服务的质量和用户体验。
　　以韵达快递员揽派系统为例，依托韵达大模型推出的韵达AI助手，具有揽派提效、服务质量提升、小哥宝典、常见问题答疑四大核心功能。韵达小哥在日常工作中，只需通过简单的语音指令，即可轻松唤醒韵达AI助手，享受智能化的工作辅助。
　　如在揽件环节，韵达AI助手能够帮助快递员快速查询代取件，并智能优化取件路径，减少客户等待时间。在派件环节，韵达AI助手则能智能检查韵达小哥当天有无漏派的包裹，确保每一件包裹都能准时送达。
　　除了提升工作效率外，韵达AI助手还在服务质量上发挥了重要作用。日常，韵达小哥通过AI助手的批量外呼功能，可以大大提高派送的效率。同时，韵达AI助手还能提供尾号查件、超时未出库包裹清单，让韵达小哥随时掌握包裹的最新动态，进一步提升客户满意度。
　　值得一提的是，韵达AI助手还集成了“小哥宝典”模块，为快递员提供了一个全面的信息查询和学习平台。在这里，韵达小哥可以查看自己的业务成就、入职信息、培训情况等业务分析数据，还能了解公司内部的热门问题和揽派服务规则，从而不断提升自身的专业素养和服务水平。
　　韵达相关负责人表示，未来，公司将持续拥抱AI技术，积极进行技术创新，开发更多基于韵达大模型的AI工具，为一线小哥和广大客户提供更加优质的服务体验。同时，韵达也将积极探索AI在快递行业的更多应用场景，以科技创新引领行业高质量发展，为社会带来更多的便利和价值。 (王文)