京东物流送货上门等服务将面向淘宝消费者
近日,行业迎来重磅消息:阿里京东互相开放,京东物流将全面接入淘宝!这意味着此后淘宝、天猫商家选择快递服务时,将多一个京东物流的选项。 不过,行业人士表示,淘天增加京东物流配送的选项,对商家和消费者来说,是个巨大利好,这代表着他们将拥有更多选择——并且这个选择不仅服务好,也更具性价比,上述人士表示,以后商家和消费者在淘宝天猫购物时,将多一个“京东物流”或者“京东快递”的选项,这样他们的包裹将享受到京东物流的服务。而此前,淘天的商家是无法用京东物流发货的。 今年,物流行业进入了一个新的发展阶段,尤其是3月“快递新规”实施和国家邮政管理局近期明确提出“防止行业内卷化”以后,对“不送货上门”等服务提出了明确监管要求。在这方面,京东物流一直是行业标杆,十几年如一日坚持送货上门,接入淘天后,数亿消费者会有更多机会选择京东物流,享受送货上门、按需揽派、上门收货等高质量快递服务,对商家来说,也更有利于其减少客户投诉和平台处罚,提高店铺评分。 在3月份围绕“快递新规”实施的相关报道及采访显示,大部分消费者对快递新规表示支持,其中的原因不只是“送货上门”,而是快递员“不得擅自投递到快递柜或服务点”。这也意味着必须与收件人沟通后,按照后者意愿来投递。“希望新规实施后能够落到实地,变为实际,这样才能让大家真正享受到应得的服务。” 京东物流今年还升级了“按需揽派”服务,消费者可以根据自己日常收寄快递的习惯进行时间、地点等偏好设置。如家中有老人或小孩需要安静,选择“免打扰”模式,快递员就不会敲门、按门铃;如想减少和快递员的见面或互动,可选择将快递放在家门口、电表箱、服务点等地;如对收取快递时间有特殊要求,可以根据实际情况灵活选择上门时间,上门收取快递时间最晚可以预约至23点。 (宗何) |