□谢岚
　　2024年“双11”电商大促是史上“开始最早”“战线最长”的。星图数据监测显示，各平台大促起始日期至11月11日23:59，综合电商平台、直播电商平台累计销售额为14418亿元，同比增长26.6%。
　　从淘天、京东、抖音、快手等主流电商平台释放的信号来看，从最初的流量争夺战，到如今注重商家减负、用户体验与营商环境的再平衡，平台正逐渐走出价格战的泥潭，探索以品质、服务为核心的新发展模式。
　　这一转变，不仅是对消费者日益理性消费态度的回应，更是电商行业在经历了多年高速增长后，面对市场存量竞争、新兴平台崛起等挑战时的主动求变与自我革新。
品质直播占主流
　　今年“双11”，品牌声量显著增强，品质直播成为销售增长的重要驱动力。
　　品牌力作为消费者对品牌认知、评价、情感度和忠诚度的综合体现，仍是品牌发展的核心竞争力。尽管“折扣”一直是消费者的刚需，白牌平替也曾一度成为热门话题，但消费者对品质与安全的追求从未降低，反而更加坚定。
　　淘宝天猫方面对记者表示：“随着一系列增量政策落地，平台消费热情持续回暖。作为消费市场重要助推器，平台将携手品牌商家，创造更多品质增量，为提振消费信心、增强消费活力发挥应有作用。”
　　直播电商的表现也备受瞩目。尽管部分依赖流量的网红直播间遭遇信誉危机，但专注于专业与品质的直播间却迎来了显著发展。7月份正式生效的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规范了直播带货中的消费乱象。得益于国家政策的出台、平台的自我迭代以及主播专业素质的提升，直播电商迈向精细化、规范化发展的新时代。
　　“今年‘双11’是直播电商的分水岭。消费者逐渐回归理性，进一步向重视商品质量、供应链管理和售后服务的品质直播电商靠拢。”海豚社创始人、电商分析人士李成东对记者表示。
　　零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅对记者表示，商家是真正直接面对消费者和服务消费者的重要角色，优质商家让消费者感受到优质商品和服务的上限，不仅满足越来越多样的消费需要，也反向拉升了平台的下限，行业因此不断进步。
平台协力促消费
　　今年“双11”，电商平台间壁垒的首次打破成为最大亮点，电商行业正式步入互联互通的新阶段。9月27日，淘宝全量接入微信支付，消费者在微信App可直接购买淘宝商品；10月16日，京东物流全面接入淘宝天猫，商家可选京东物流作为服务商。同时，菜鸟也将接入京东第三方平台，为入驻商家提供服务。
　　阿里巴巴集团副总裁吴嘉曾表示，支付的打通是双方合作的第一步，未来将在流量等方面继续深化合作。他强调，今年淘天集团的重要优化方向是回归用户，以用户为核心优化App体验。微信支付的接入，正是这一优化方向的具体体现。“支付”与“物流”作为电商最重要的基础设施，过去一直是各大平台构建自身壁垒的关键。随着市场进入存量竞争时期，新兴平台的崛起迫使传统巨头重新审视商业模式。生态的开放成为必然趋势，平台间从竞争走向竞合，更加关注焦点在产品质量、价格优势和服务体验等核心要素，共同为消费者提供更丰富、优质的购物选择。