□苗瑞祥
　　“您的包裹正在路上！”为进一步提升“双11”网购高峰期的运输保障能力，11月以来，铁路部门充分发挥高铁成网运行和高效稳定等优势，每日安排1500列以上高铁动车组开展快运服务，同时开行加挂行李车的普速旅客列车和特快班列，实现“高普结合”运力资源优化配置。
　　眼下，做好“当日达”“次日达”高铁快运服务的基础上，铁路部门将“高铁急送”业务拓展至全国182个主要城市，让更多人能享受高效的快运服务。精准投放运力、创新快运产品、提升服务品质，铁路部门正在为“双11”年度购物盛宴提供了坚实有力的物流支撑。
　　精准投放运力，铁路快运织就高效物流网。面对“双11”期间海量的商品交易和物流需求，铁路部门在运力调配上下足了功夫。从高铁载客动车组到高铁确认列车，再到普速旅客列车和特快货物班列，多种运力资源被充分挖掘和利用。比如，每日安排利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组1500列以上，设有快件预留车厢的动车组44列；持续打造高铁快运品牌，将“高铁急送”服务拓展至全国182个主要城市……全方位、多层次的运力调配，确保的是商品能够快速、顺畅地流动，让物流“触角”延伸至更多地区。
　　创新快运产品，铁路快运满足多样化需求。在“双11”期间，消费者对物流服务的时效性和多样化需求日益增强。持续“上新”，铁路部门不断创新快运产品，以满足市场的多样化需求。高铁快运“当日达、次日达、三日达”时限产品的推出，为消费者提供了更加灵活的选择，无论是急需的商务文件还是日常用品，都能在最短时间内送达。医药冷链“定温达”、温控货物“定时达”以及食品冷链“冷鲜达”系列产品的打造，更是体现了铁路快运在冷链物流领域的专业实力和服务水平。服务产品创新，丰富的是铁路快运的服务内容，更提升了其市场竞争力，让人民群众在享受购物乐趣的同时，也能感受到铁路快运带来的便捷与高效。
　　提升服务品质，铁路快运树立行业新标杆。服务品质是铁路快运赢得市场的关键所在。在“双11”期间，铁路部门不断提升服务品质，以更加贴心、专业的服务赢得了消费者的广泛赞誉。从微信小程序下单的便捷方式到“高铁急送”服务的快速响应，再到“高铁专人送”服务的安全保障，每一个环节都体现了铁路快运对消费者需求的深刻理解和精准把握。“上新”更“上心”，铁路部门深化与电商、快递物流和生产制造业等行业头部企业的合作，持续开展驻场服务，前移服务“最先一公里”，畅通铁路快运服务“最后一公里”，更是彰显了铁路快运在构建现代化物流体系中的积极作用，为整个物流行业树立了新的标杆。
　　铁路快运，助力经济社会高质量发展。“双11”不止是一场购物狂欢节，更是对物流行业的一次大考。中国铁路以其高效、便捷、安全的服务特点，满足了人民群众日益增长的物流需求，更为推动经济社会发展发挥了重要作用，为构建现代化物流体系、促进经济高质量发展贡献更多“铁力量”。
漫画/任雅楠