□ 杨益波
　　日前召开的中央经济工作会议指出“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求。”在提振消费方面，电商发挥着重要作用。
　　随着元旦春节消费回暖，各地商圈、年货市场逐渐热闹起来，电商的作用更加凸显，新业态、新模式激发消费新活力，以新消费引领新供给正在奔向新高地。
新业态、新模式快速成长
　　随着2025年的到来，通过网络渠道购买年货正成为了越来越多市民的选择。相比各大线上平台的促销活动，直播电商、社交电商、“不打烊”服务等消费新业态、新模式的出现，为消费者提供了更多选择，成为了提振消费的重要力量。
　　数据显示，截至2024年11月，浙江省仅宁波一地就实现直播销售额1181亿元，同比增长27%。直播电商主体带动主播岗位从业人员约9.8万人，其中带动宁波本地主播岗位从业人员超4.6万人，远超传统电商行业增速，直播渗透率为35.8%。有报告称，2024年浙江人在抖音直播间下单超10亿次。作为网上零售的重要组成部分，直播电商为整体消费市场带来更多新的增量。2024年1~11月，浙江省社会消费品零售总额3.07万亿元，同比增长4.0%。
　　绍兴文理学院跨境电商产业学院执行院长董德民在接受记者采访时表示，电商直播成为了企业营销新模式，消费者的消费行为在向“体验式”方向转变，线上线下结合的电商模式，正在成为一种趋势。
　　“零售品牌面对这种趋势，更要明确品牌的核心价值和目标受众，确保在直播内容中能够准确传达品牌理念，吸引和留住目标消费者。同时，为满足当下的消费需求，要持续优化供应链，打造极致性价比。”博洋研究院副院长许淑敏在接受记者采访时指出。
2025年电商将呈现三种趋势
　　大力提振消费是今年的工作重点，从中央到地方都将实施提振消费专项行动，出台更多务实举措，持续释放消费潜力，在此基础上，电商行业也将更有作为。
　　宁波大学教授、全国电子商务“创新、创意、创业”三创赛竞组委专家孙建红认为，2025年，电商行业将呈现“新业态新模式赋能路径、‘直播+产业’融合路径、注重新技术创新应用”这三种发展趋势，并给出了三点建议。
　　一是加快线下业态数字化改造进程，形成“线下体验+线上下单+门店配送”的自营型即时零售模式；商业综合体开展“直播+团购+商圈”新商业模式，推动商圈创新发展；打造网络促消费活动矩阵。
　　二是持续优化直播电商经济扶持政策，推动直播电商基地提质增效，加大直播电商服务市场供给。通过资源对接、直播电商大赛等手段，推动直播形式和直播内容不断升级迭代，加速直播与实体商业、农业、文旅业、教育业等融合发展。
　　三是电商企业需要加大技术研发投入，推动技术创新和应用。“比如，通过虚拟现实、增强现实等视频技术，推动沉浸式消费场景开发，加快满足消费者日益增长的个性化需求；通过引入人工智能、大数据、区块链等前沿技术，提升平台、商家的智能化水平和运营效率；注重品牌IP打造等。”孙建红指出。
　　“经过多年的发展，电商行业增速趋于平稳，渗透率出现下滑。另外，电商销售额的快速提升，背后退款率也在持续攀升，以女装为例，淘宝天猫预估65%以上，抖音约75%。”许淑敏表示，对电商行业出现的这些问题，相关部门也要继续做好整治和引导，“相信2025年电商行业的发展会更加稳定、健康、有序。”