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无缝对接客户“备用”变“首选”
  □ 张江华
“经过大家多日努力,咱们的产品再也不是‘备用货’,而是客户采购的‘首选货’,这与我们深挖市场、研究客户是分不开的。我们要认真总结这次经验,准备好放量生产,确保质量并按期交货。”3月19日,河钢衡板板业事业部生产科科长杜学峰向产线攻关小组通告了这个好消息。
  原来,一直给天津客户生产的0.22×915×1018T4CA规格的镀锡产品,属于成熟产品,双方合作也非常愉快,但该客户始终未放量订货。
  经过市场调查发现,客户给该公司下单规格宽度是915mm,盒板裁长是1018mm。而给其他供应厂家下的采购订单规格宽度是1018mm,盒板裁长是915mm,规格正好相反。了解到这一情况后,杜学峰带来他的技术团队专程走访客户,并进行了深入的交流,终于明白其中的原因。
  宽度1018mm对于客户排版生产来讲,可以很好地避免制罐焊接开裂。客户之所以与河钢衡板签订宽度为915mm的合同,一方面是怕其他供货商供货不及时,才将该公司产品作为备用;另一方面是怕产品质量有问题,给后期生产造成严重的损失。由于1018mm属于极宽产品,特别是对于薄规格板材来说,随着宽度的增加,很容易出现边浪缺陷。正是这种技术上严格的要求,客户对此缺乏信任,所以一直让河钢衡板产品做替补规格。“客户真正需求了解了,接下来就是我们如何满足客户需求、拿到订单的问题。”杜学峰说。
  面对问题,解决问题。杜学峰带领产线技术团队针对宽规格板形特征,从轧机工序开始,制定道次弯辊工艺,避免出现轧制中浪;在连退工序特别提高了加热段与均热段的工艺温度差,保证出炉板形平直而且性能均匀;在双机架平整工序和镀锡工序,重新优化工艺并出台《工艺换辊首批生产宽规格制度》,确保板形与板面要求……
  经过这一系列措施,最终首批试制50吨产品顺利下线,取样测试板形和宽度精度全部达到客户要求,客户随即批量订货500吨,并与河钢衡板达成长期合作协议。
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