□ 通讯员刘俊祥
　　5月29日，重庆能源集团、松藻煤矿班子成员和各科室负责人纷纷走进各基层队，面对面了解员工的思想动态，征集员工对企业发展的意见和建议，并认真为员工解疑释惑，耐心引导“怎么办”、指导“怎么干”，全力营造“同心协力战危机”的浓厚氛围。下基层进行走访，这是该矿“民情接待”架起干群连心桥的一个缩影。
　　无论是在矿民情接待室或者在各基层连队，都能看到一本“民情接待”记录本，上面记录着员工反映的各种问题，并附有反映问题的人、时间、解决方案等。
　　今年以来，矿党委推行以设员工接待室、员工接待日、员工联络员、员工走访制、记员工日记、开员工分析会为内容的“信访恳谈”制度，及时了解员工所思所想，解决员工在工作、生活中的矛盾，倾听他们的意见和建议。还特地为各基层配发了一本“民情接待”记录本，要求他们经常深入员工中走访调查，并详细记录走访时间、走访对象、出现的问题、解决办法等。
　　在该矿办公室大楼前设立的民情接待室，开通了民情热线，设立了“便民服务窗口”，制定了相应的来信来访督办工作制度，实行“365工作日”。矿班子成员也分别在每月的15日定期在民情接待室举行民主接访，解决员工家属难心事、烦心事。各基层队也把员工反映的问题及时记在“民情接待”记录本上，对员工反映的问题，能当即解决的，依据相关政策法规当面给予解决；不能现场解决的热点、难点问题，在“民情接待”记录本上作好书面记录，并写出情况报告，及时向相关科室反映，做到事事有着落，件件有回音。
　　该矿信访负责人说：“我们会不定期对民情接待记录情况进行检查，并把检查结果作为管理人员履职考核的重要参考依据，真正达到听民意、察民情、解民忧、惠民生的目的。”“以前员工有问题都是自己来反映。现在，我们会主动与员工交流，了解他们的需求，帮他们解决实际问题。”该矿机电二队党支部书记丁明说。
　　该矿边关员工反映绞车房、员工宿舍下大雨时屋顶渗水，给工作、生活带来不便。还有员工反映，澡堂地面有水时较滑，存在安全隐患。矿民情接待室和各基层队根据“民情记录”向矿上反映后，矿上立即进行了商议，并很快对问题进行了整改，使问题得到了解决。
　　现在，只要是员工群众反映的难点、热点问题，都会被及时记入“民情记录”本上，并得到妥善解决。
　　今年以来，矿民情接待室“民情接待”记录本上，共接待和走访员工137人（次），收集民情民意34条，为员工群众办实事25件，排查调处矛盾纠纷5件。