□ 特约评论员 李宏
　　当网购成为越来越多消费者的选择时，如何扩大持续购物的客户群，成为电商的重要战略。笔者认为，一些电商推行“会员制”等做法时，千万不要过度放大“会员制”的社交属性。只有靠优质的商品性价比和服务，才能最终赢得更多的客户。
　　时下，为了获取一些电商平台给予的额外商品折扣、免费上门退换货、24小时专属客服等“特权”，不少消费者因此花上数百元，成为“会员制”中的一员。
　　会员制电商也被称为“新型电商”模式。即电商平台给付费会员提供价格优惠或特色服务。不同于传统电商以“卖货”为主要盈利方式，会员制电商的主要利润来源于会员费，这保证了电商平台可以用更低的价格，为消费者提供高质量产品和精细化服务，从而换取用户的忠诚度。
　　如今，中国电商市场增长速度正在放缓，从2017年开始，中国网络购物市场交易规模增速下降到20%以下。据国家统计局数据显示，今年一季度，全国网上零售额为 22379亿元，同比增长仅为15.3%。
　　在电商领域，有一个著名的“二八定律”，即电商平台80%的利润来自20%的用户。在电商市场增速放缓的态势下，单纯靠营销拉动消费的模式已难以为继，电商平台从争取新用户转向保持用户黏性成为必然选择。“会员制”瞄准的正是这20%的消费者。
　　同时，中国电商市场的消费观念也在发生改变。在消费升级的大背景下，消费者更加注重商品品质和个性化服务，这唤醒了消费者的付费意识，也带动了中国电商市场逐步由供给驱动转变为消费驱动，进入消费升级的付费会员“新零售”时代。
　　从电商平台讲，关键要靠高质量、高性价比的产品和优质服务赢得高购买力、高忠诚度的客户，赢得较高的平台运营效率。如果电商平台还停留在“额外折扣”这一营销范畴上，且这些优惠只适用于部分商品，并保留对“部分商品”解释权的情况下，何谈真正能给消费者带来个性化、精准化的电商服务？电商平台不要过度放大“会员制”的社交属性，热衷于依靠病毒传播来进行会员“拉新”，这一现象有时甚至超出了法律边界，导致近年来有多家以“会员制”为噱头的电商平台，被监管部门认定涉嫌传销。电商平台要切切引以为戒。
　　专家表示，会员制的优劣，核心在于以优质商品和服务为基础，搭建一套合理的会员权益结构。通过对不同会员提供的分级式服务实现精准营销，有效对接不同消费者的精细化需求，从而将供应链资源进行价值释放的最大化。只有这样，会员制电商才会成为真正的风口，而非一团虚火。价格、质量以及商品的周转速度三者的正向循环，将构成电商平台最核心的优势。
　　从消费者讲，应谨慎选择是否成为电商平台的交费会员。不要被小小的便宜所诱惑。追求长久的优质商品性价比和服务，才是不二选择。