□ 特约评论员 李宏
　　今年“618”超6亿消费者参与的网购狂欢期间，这组增长的数据成为中国消费市场的晴雨表：京东平台累计下单金额达2015亿元，同比增长26.57%；天猫超过110个品牌销售过亿；苏宁全渠道订单量同比增长133%；拼多多订单数突破10.8亿笔……
　　持续刷新的网购销售记录，不仅折射出我国电子商务行业高质量发展的良性趋势，也彰显着中国经济不断积聚着的新动能。中国社会科学院近日发布的2019年中国电子商务半年报显示，上半年我国网上零售额持续增长，近半的新增消费支出通过网络消费实现，网络购物仍然是消费增长的主力军。报告显示，截至去年底，我国网购用户数量达到6.1亿人次，随着社交电商带来的流量效益，电商用户数量还将持续增加。据预测，今年我国网上零售额将达到10万亿，到2020年有望突破12万亿。
　　然而，随着电商平台日渐增多，市场竞争日趋激烈，“电商专供”几乎成了低劣商品代名词，网购中“虚假标价”“夸大宣传”“傍名牌”等误导消费者的不良现象也依然存在。“看着心动，买了心痛”成为不少消费者的切身感受。种种乱象，不仅容易让优秀电商和平台跟着背黑锅，破坏了市场环境，也损害了消费者的合法权益，更影响了电商行业的健康发展。
　　电商不在法外之地。今年1月1日起，我国电子商务法正式施行，确立了电子商务活动的一系列基本规则，对规范电商运营、保护消费者和经营者合法权益具有重要意义。电子商务法第十七条规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。商家声称“电商专供”与实体店同款，事实却并非如此，已然是违背商业道德的欺诈之举。
　　而以往法规，也仍对电商适用。“虚假标价”违反了物价规定，“夸大宣传”违反了《广告法》，“傍大牌”的现象则属于典型的不正当竞争行为，显然违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》。
　　笔者认为，监管、运营、客户各负其责依法而行，才能推进电子商务等新业态的平稳健康发展。
　　从监管部门讲，对电子商务平台和平台经营者，要按照法规搞好服务与监管。可以利用大数据、AI技术进行精确管理。要把电商企业的违法、失信行为纳入征信系统，让失信企业真正有“痛感”。对违犯法规者，应坚决予以处罚。否则，监管部门则涉嫌不作为，也应被问责。
　　从电商平台和平台经营者讲，应秉持诚信经营理念，“创新守正”提质创需，实现精益化转型。应坚持“线上线下一致”原则，别用“调包”等低俗伎俩。对电商平台上商家“控评”甚至改差评、删差评的方式，也应凭天地良心少来。直播售卖时，嘴上也要有把门的别忽悠。否则，只能是一时小赚，“自毁长城”，早晚丢掉了客户。
　　从消费者讲，要练就“火眼真睛”，“莫为浮云遮望眼”。要尽可能识破电商的不良伎俩不受骗。即便一旦中招，也不要嫌麻烦，拿起法律武器积极维权。维权者越来越多之时，必是不良电商早晚消失之日。否则，“上帝”也只能自认倒霉。