本报讯 （通讯员 刘俊祥 摄影报道）8月24日，家住重庆能源集团松藻煤矿的退休职工杨大爷发现家里厕所下水道堵了，于是立即给矿上综合科“特勤组”打电话让他们来疏通。10分钟后，两名“特勤”人员赶到了现场，并疏通了下水道。
　　该矿是一个有着60年的老矿井，基础设施、生活设施都相对老化，员工群众在生活中遇到的麻烦事也较多。1980年4月，专门为社区居民排忧解难的综合科后勤班应运而生，由18名经验丰富的电、钳工、管子工组成，综合队推行“一站式”服务,设置了热线电话，承诺只要是居住在矿区内的员工家属，生活中遇到了麻烦事，20分钟之内到现场，1小时之内解决问题。1小时不能解决的，也在最快时间内帮助员工家属解决困难。
　　社区居民通过热线电话反映给综合科的问题，事事有回音，件件有着落，受到了广大社区居民的好评。被居民们亲切地称为“排忧中心”，而排出的维修人员，则被群众亲切地称为“特勤”人员，专门为群众排忧解难。