本报讯 （记者 李杰） 日前，《消费者报道》发布物流行业满意度调查报告。根据3569份有效问卷所收集到的信息，顺丰速递好评率为62.3％，成功超越四通一达，而京东物流的好评率为50.4％，位居第二，苏宁物流为23.2％，而后排名依次为申通、圆通、邮政、韵达、中通及EMS。顺丰快递拿下该名次，相信也在不少用户意料之中，毕竟，服务和时效性一直是顺丰立足于快递市场的根本。
　　顺丰也正是凭借上述两点优势，在2019年进账1109亿人民币，成为A股首家营收超千亿的快递上市公司。值得一提的是，此成绩也将顺丰快递的全球排名提升到了第四的位置。
　　京东物流通过各项改革，走入大众市场，刘强东在2019年改革了京东物流的薪酬结构，取消了快递员的底薪，同时提升了他们接单送单的积极性，有效改善了原有员工的工作态度。正是这一系列的动作，再加上刘强东在最近一年对于公司的积极管理，使得京东这一年给出了一个很好的答卷。
　　根据此次的满意度调查报告排名，可以看出电商在物流领域表现出非常强劲的发展势头，无论京东还是苏宁，在物流整体布局上都在快速扩张。
　　在京东和苏宁等电商物流的发展下，顺丰竞争压力不断增大。不过，好在顺丰也做出及时的改变。众所周知，顺丰因为服务质量较高，因此费用一直高于竞争对手，这导致很多电商拒绝使用顺丰，而电商快件如今又是快递市场上最大的蛋糕，顺丰自然不能舍弃。
　　如何让电商为顺丰高质量的服务付费，是2019年上半年顺丰遇到的最大难题。2019年下半年，由于运营问题，唯品会取消了旗下快递配送部门，顺丰顺势而入，成为唯品会的战略合作伙伴。根据顺丰发布的2019年财报数据来看，与唯品会合作后，存量市场对顺丰业务增速的贡献十分明显。
　　据最新消息显示，唯品会已经与顺丰签订为期两年半的合同，前者承诺每年会给予顺丰6.4亿订单，这对顺丰来讲，不仅仅代表着业务量增长，更是意味着顺丰已成功在电商快件市场站稳脚跟。短期内，顺丰可以稳坐国内快递一哥宝座。