以优质服务将客户“包”围
本报讯(通讯员李云)“全方位包裹式包装方法经过半年的运行,已经全部运用到所有产品包装包型中,客户给予了很好的评价,希望大家在以后的工作中不断提高自己的包装技术水平,继续创新包装工艺,不断满足高端客户的需求。”7月12日,河钢衡板工贸公司板业包装车间青年主任刘强在班前会上总结包装技术升级后收到的客户反馈。 原来的产品包装是将塑料膜居中整张覆盖在钢卷外表面,然后将接头塞入卷芯内,以胶带固定住。然而客户反馈因包装不严密,海运过程中容易进水,起不到防潮效果,长时间处于潮湿状态的产品就会锈蚀。当前河钢衡板正在走产品高端化路线,如何在包装上保证产品质量,满足满足客户需求,成为亟待解决的问题。 刘强暗下决心要解决这个问题。他每天跟踪包装产线,与产线职工沟通交流,听取职工建议,优化包装方式。同时积极与同行业知名企业对标学习,现场观摩学习先进的打包技术和方法。了解到对标单位使用新的全方位包裹式包装塑料膜的方法,形成一个封闭空间,可以有效解决钢卷防潮的问题。 取回真经,刘强与技术科组成攻关小组优化打包方案。包装塑料膜由原来的1.6米宽增加到3.2米宽,保证能全方位包裹住钢卷。刘强还深入班组通过现场教学和集中培训的方式,快速地将新的包装技术传达到每位员工。打包作业过程中,他实时监督包装产线职工的操作,遇到操作不当的及时纠正,不断提高员工的操作水平和打包精确度,确保缝隙粘贴牢靠,包装外型严密平整。经过一番努力,第一批采用全方位包裹式新技术立式产品防水防潮达到预期效果,得到了客户满意回馈。 |