□ 傅兵
　　2020年初疫情突然暴发，改变了很多人的生活，许多企业也面临着前所未有的挑战。在这样的大变局下，企业如何高效地应对不确定性事件，就成为企业抗风险能力的重要一环。其实在疫情初始，京东物流也面临一些挑战，但是京东物流的敏捷性供应链在此次事件中发挥了至关重要的作用，做到了应急体系快速响应，多种措施助力产能恢复。笔者也希望能把这些经验跟行业共享，与各方伙伴一道，共同努力、提升企业应对不确定性的能力。
　　谈起供应链，一般有两种分类：一种叫做敏捷性供应链，追求供应链对客户需求的快速反应；另一种是精益性供应链，更强调供应链的稳定性，致力于做到成本最低。在今天，我们更多地关注敏捷性供应链，这不仅是因为世界有越来越多的不确定性，更是因为这次疫情给我们每个企业都带来了一次警示。面对此次疫情，我们不禁感慨，疫情不会改变这个世界，却又会改变这个世界，因为疫情让未来可能发生的事情提前发生。
　　当然，风险中往往蕴藏着机遇。只要迎接挑战，就能从中受益。疫情袭来之时，京东物流的敏捷性供应链就发挥了极大的作用。在组织保障方面，我们成立疫情紧急指挥部，由京东物流CEO挂帅，形成快速反应组织，同时，公司上下实时响应，力保在岗。在运营保障方面，我们也在第一时间启动了应急方案，通过供应链往各个前置仓加大备货，保证货物距离客户最近，快速送达，同时调整网络覆盖关系，由华东和华南的库存支援除武汉外的客户订单，保证每个区域积极和政府沟通，获取特别通行证，确保紧急物资和民生物资的送达。除此之外，我们还利用平台优势，让其他行业的员工也能够加入京东物流的服务体系，通过快速调配人员、使用无人科技等，进行产品创新和技术输出，及时帮助湖南湖北省完成了整个防疫型物资调度的平台建设。
　　通过这样的例子，我们可以看到，京东物流在应对世界不确定性方面的优势。现在，我们面临的商业环境发生了巨大的变化，简单的供应链已经不能满足越来越多的分场景、分渠道的供应链需求；与此同时，由于消费市场的变化，不仅商品的SKU数量远多于10年前商品的SKU数量，而且商品的SKU生命周期也在进一步缩短，未来客户将更加偏好能够快速反应的企业。
　　我们也可以看到，近20年是全球化迅速扩张的20年，我们的灾难未必比20年以前多，但是灾难对供应链的冲击绝对是要比20年以前要大得多。随着全球化的深入，整个生产制造乃至整个物流都将面临前所未有的巨大挑战。提升企业的敏捷性供应链能力，增加企业应对不确定性事件的抗风险能力已经迫在眉睫。
　　在这种背景下，企业应该如何提升供应链的敏捷性呢？简单来说，可以从结构敏捷性和运营敏捷性两方面入手。结构敏捷性是基于供应链网络和库存整体效率来构建的，通过提升结构敏捷性，企业不仅可以识别中长期计划中供应链不稳定影响因素，还可以根据环境变化，快速调整供应链网络供应能力；此外，通过利用灵活并可重复的过程，企业还可以管理和合理化整个产品组合的SKU、库存结构和库存水平。而运营敏捷性的提升则主要基于需求感知和协作执行。一般情况下，通过大数据感知消费需求，使企业的供应计划进行快速匹配，不仅能够打通供应链上下游数据，对前端变化快速反应；另一方面，还可以增强供应链的透明度，对于异常情况迅速反馈。
　　那么，该如何进行整个供应网络的调整，从而达到最佳的敏捷性状态呢？
　　第一，在数字世界建立目前供应链模型的一套数字化孪生体系，在数字化世界对供应链建模，识别整个中长期计划里面供应链的不稳定因素；第二，通过数据明确企业中多条供应链的需求分类，再去设定相应的供应链模式；第三，善于借助更接近市场的数据去增强企业对于变化的感知能力；第四，建立数字化的计划体系，根据前端的需求数据来快速调整供应链。
　　此外，我们还需要做供应链的全程可视可应对和异常处理。举个例子，京东物流和安利合作打造了整条数字化集成供应链。除了供应链计划销售预测、补货之外，还增加了物流计划，以及全程监控和异常的处理。通过全程可视可应对和异常处理，不仅可以更好地识别整个中长期计划里面供应链的不稳定因素，还能大大提升供应链敏捷性能力。
　　在世界不确定性事件增多的挑战下，京东物流也愿与行业客户、合作伙伴共建敏捷性供应链，提升全供应链服务和技术服务能力，提升企业应对不确定性事件时的抗风险能力！
　　（作者系京东集团副总裁、京东物流首席战略官）