□ 特约评论员李宏
　　最高人民法院11月19日发布《网络购物合同纠纷案件特点和趋势（2017.1-2020.6）司法大数据专题报告》，报告显示，在网络购物合同纠纷案件中，食品类纠纷占比接近半数，为 45.65%。 约11.37%的纠纷案件涉及海淘或进口商品。
　　随着我国网络经济的异军突起，消费领域出现了许多新情况、新问题，给消费者维权造成了诸多困难。为此，新出台的《消法》，将消费者“后悔权”制度纳入其中，规定“七日无理由退货”。然而，从新《消法》实施情况来看，网购“后悔权”未能真正落地。特别是“双11”后，明星带货涉嫌刷单造假，一些网购大件商品，买来易想退难等，引发纠纷不断。
　　笔者认为，“推进全面依法治国，根本目的是依法保障人民权益。
　　从司法部门讲，在办理消费者维权诉讼案件纠纷中，应严格依照《消法》等法规，公正审理判决。特别是涉及食品类纠纷、海淘或进口商品纠纷，应秉公办案，让消费者获得公平合法的结果。
　　从电商平台讲，要进一步“换位思考”，提高服务水平。特别是实施“后悔权”后，有利于鼓励消费者大胆消费、放心消费、安全消费，最大的意义在于拉动电商经济健康发展，也有利于提升电商行业竞争力。只有最苛刻的消费者，才能催生出最有竞争力的电商企业。电商平台，你何乐不为？
　　从消费者讲，要用好维护自身合法权益的武器，不用白不用。当然，由于个体维权势单力薄，往往维权无果，甚至“赔了夫人又折兵”。相反，由行政机关和消协等有关组织，代表消费者个体“出头”，形成维权合力，其效果将会事半功倍。