□长生
顺丰又一次开始尝试电商业务。日前有消息显示,在并未铺开宣传的情况下,顺丰方面已在微信小程序“顺丰速运+”上架了“好物直播”板块,并自建团队试水直播带货业务。据了解,目前顺丰直播间中所售的商品主要是生鲜水果等农产品,且所有商品均通过顺丰速运寄递。
虽然目前顺丰只搭建了一个直播间,但其基本功能较为全面,诸如点赞、评论、福袋奖励、分享等一应俱全,而且从看直播到添加购物车、下单、发货、物流查询、收货等流程,用户均只需在顺丰速运小程序内即可完成,无需跳转至第三方应用。
入局电商赛道并非心血来潮
顺丰从来都不是一家只想做物流和送快递的企业。该公司创始人王卫就曾说过,“顺丰的未来是会走到很多行业里面去,做深很多行业,而不是‘最后一公里’的仓库配送,也不会单纯只是一家快递公司”。
不只是顺丰,或许同样是基于同样的逻辑,国内几乎每一家物流企业都有一颗做电商的心。例如韵达就曾开设跨境电商平台“优递爱”、圆通推出“妈妈菁选”、申通推出了“攀果鲜”和“巨贤百味”、百世推出“百世邻里”等。只不过与顺丰一样,这些尝试也未能溅起太多的水花。
除了这份“情怀”外,如今顺丰选择以直播带货的方式布局电商业务,或许也是希望以攻为守,在主营快递业务之外拓宽商业版图,以寻求新的增长点。可以看到,虽然顺丰方面预计今年上半年将会收获一份漂亮成绩单,不仅营收稳居行业第一,而且归母净利润或达到40.2亿~42.2亿元、同比大幅增长60%~68%,远超市场的预期。但目前无论在内部、还是外部环境,顺丰其实都有近忧远虑。
经过了多年的洗牌、加之市场逐渐饱和,目前国内快递行业各参与者的座次和份额已相对固定,并同样在逐步触及天花板,而且不同程度的陷入增长放缓的困境。据相关统计数据显示,2022年邮政行业寄递业务量同比增长率为2.7%,远不能与5年前动辄2位数的增速相提并论。而且快递行业本就是一个很“烧钱”的领域,在极兔搅局、掀起价格战后,包括顺丰和三通一达在内的相关企业利润率多少都出现了进一步被压低的情况。
另一方面,从自身业务来看,由于始终未能在电商件这一细分市场取得太多的优势,以及已向极兔方面出售经济型快递业务运营主体“丰网”,再加上无纸化办公风潮兴起等外部因素,顺丰显然也需要找到新的突破口。
从这个角度来看,在过去很长的一段时间里,顺丰方面就已经站在直播电商平台和商家背后,逐步完成了相关链路和基础设施建设。如今选择站到台前,或许是在尝试凭借这一底气,寻求最大化的利用现有资源,同时这可能也是为何顺丰选择从生鲜和农产品入局的原因所在。
再度入局电商行业顺丰能否掀起风浪
虽然顺丰在电商行业已经尝试了十余年时间,但不可否认的是,此时入局直播带货多少显得有些“姗姗来迟”。经过这几年的催化,如今直播带货俨然已经成为了各大电商平台的标配,现在无论打开哪一款电商App,直播间总是会第一时间被推送到消费者的面前。现在既没有用户心智、也没有电商行业成功经验的顺丰,想要与现在的头部平台较量,需要补的课显然还很多。
目前即使在“顺丰速运+”小程序内,直播间的位置也并不那么显眼,甚至在首页仅仅只有一个漂浮窗口,虽然在生活服务的二级页面里用了很大的篇幅在推介,但显然并不突出。并且相关数据也显示,顺丰直播间的场观、GMV表现暂时也并不出彩。例如在场观方面,根据过往记录显示,顺丰直播间的峰值观看人次相比抖音头部直播间千万量级的数据的确是有些“小巫见大巫”。
即使是在直播间的玩法上,目前顺丰也还相当“朴素”,既没有花式剧情、也没有老铁文化,更缺乏明星主播,就连优惠券、拼单等最简单直接的低价引流也没有,只剩下主播们不断强调的“顺丰包邮、原产地直发、送货上门”。
当然,顺丰之所以在小程序里开播或许也有一些考虑。在外界看来,此举虽然未能给顺丰直播电商业务带来太多关注,但也正好可以避免在业务模式尚不成熟的情况下过早承压,进而影响到用户口碑。另一方面,一开始便立足于自有平台,或许也表明顺丰的目标不仅仅是打造一个或一批直播间,而是要创造一个掌握在自己手中的电商平台。