□吕鑫燚
虽然顺丰一直在直播电商产业中摸索,但长久以来都是担任物流配送角色。然而,物流只是直播产业的一个环节,顺丰所需要具备的能力还需要做很多深入学习。尤其是,当下直播电商的赛道愈发拥挤,顺丰学习的速度还待加快。
以同行业的中国邮政为例,邮政布局直播带货已有近两年,在短视频平台中,邮政已建立起超100个账号和直播间。在邮政的矩阵号中,已经诞生了多个月销超千万元的直播间。
刚进入直播带货赛道时,邮政以国际大牌美妆产品为切入点,直播间内所售出的雅诗兰黛粉底液、安热沙防晒霜等多款商品,其售价甚至低于“美妆一哥”李佳琦直播间价格。起初通过美妆来吸引更多用户群体,截至目前邮政直播的产品已经涉及文创周边产品、地方农特产品、大牌美妆、防疫产品、零食、酒水等品类。
前不久,邮政在长沙建立了直播产业基地,设置了线下体验中心、小型直播间、沉浸式直播间、大型直播间、多功能培训室、多媒体会议室等。根据邮政官方微信的信息显示,基地的主要业务板块为邮乐官方直播执行(日播、主题直播、溯源直播)、邮政主播孵化、供应链建设、新媒体营销推广、直播平台功能优化、电商直播技能培训等。
在邮政看来,对待直播的最终目标要做到“基地月月有直播、地市周周有直播、网点时时能直播、员工人人能带货”的局面。
通过邮政的布局可以看出,入局直播带货仅仅搭建一个直播间,开放直播渠道并不够,自身还要更深入产业。此外,物流只是加持作用,在产业上下游、直播间升级等方面,还需要深化内功。
虽然此次顺丰选择在小程序直播,但旗下“广州顺丰速递有限公司”账号已在短视频平台直播许久,带货产品也以农产品为主,粉丝量4.36万,近30日直播销售额在5万~7.5万。对比来看,根据新抖数据显示,邮政旗下农产品直播间,粉丝超100万。近30天的销售额在1000万~2500万之间。
可见顺丰需要学习的还有很多,回归到顺丰自身而言,进军直播的态度较为认真。
此前顺丰曾在零售业摸索过多次,从电商到生鲜电商再到社区团购,顺丰想要进入零售业的决心可见。
2010年,顺丰上线“顺丰E商圈”,并推出自己的支付系统;两年后,生鲜电商大热,拥有冷链技术的顺丰推出生鲜电商“顺丰优选”;随后顺丰又赶上O2O风口,上线“嘿客”,支持用户线上下单,到店体验;社区团购走红时,顺丰也顺势加入战场。
可以看出,有关于电商零售的每一个风口,顺丰都没有落下,但顺丰一直没在零售业站稳脚跟。
不过,多次布局为顺丰沉淀了基础。顺丰优选市场总监杨军就曾在接受采访时表示,“比如商品如何从冷库发送到用户手里,路线是什么样的,要使用什么设备,时间节点是什么,这都是非常重要的环节。”
顺丰方面曾透露,现在公司内部打造“一县一品”,跟很多当地的政府、商家合作,并且结合一些新的流量方式,例如在线直播等,扩展到更多的品牌。另外,从米面粮油到整个同城的消费经济圈来看,是一个更大的范畴,公司在不断扩大服务半径。
也就是说,农产品只是顺丰第一枪,未来顺丰将通过原产地的形式打造“城市名片”,建立起原产地上行的链条。顺丰直播还通过“丰巢特惠商城”的直播间,进一步扩充品类,并带动丰巢在线下的影响力和利用率,进一步降低丰巢的运营成本。
顺丰不想再局限于单一配送的角色,但在直播这条路上,顺丰只能算是具备先发优势。直播战场的激烈程度,不亚于快递行业,初学者顺丰还需加快脚步。