本地生活不再只是一场“守家游戏”
□钟沁 美团“坐”不住了。虽然在直播业务上布局多年,但美团从未有如今这般的资源投入。美团重仓直播的野心,已经溢出屏幕。这不仅是美团对自身业务发展的一次尝试,更是面对行业竞争逐渐白热化的一次进攻。换言之,新玩家发展的迅猛势头,正不断催化美团的焦虑。 然而,无论是加强内容属性的美团,还是频频出击的抖音,都远未触达到对方的核心腹地,更多只是在外围攻城掠地。抖音的业务重心及主要营收来源为到店场景,线下配送体系和履约能力的薄弱,使其尚未在到家场景站稳脚跟,而这正是美团的内核。美团多次强调内容属性,却难以沉淀真正的内容资产,仍停留在决策属性而非种草属性,后者才是抖音飞速增长的主要原因。 或许,当下的竞争只是本地生活新一轮洗牌的前奏,当抖音、美团补齐短板之际,才将真正触发格局之变。 长久以来,美团扮演的都是“用完即走”的决策平台,等待用户主动搜索后再成交转化。这看似是本地生活赛道的底层商业逻辑,但抖音则证明了本地生活赛道的商业路径不止于此,其具备主动刺激用户消费的能力。于是,美团也不得不加速脚步,加强平台内容属性刺激用户消费。 美团今年在直播业务的激进,很难不与“后起玩家”抖音近年来在本地生活业务上取得的成绩进行联想。根据数据显示,2022年抖音生活服务GMV同比增长7倍,生活服务业务已经覆盖370余座城市,合作门店超200万家,2022年下半年服务商数量环比增长了4倍。 可见,抖音已经摸索出更适合短视频平台的本地生活赛道玩法,且打通了线上线下的交易闭环,使得用户在抖音已经能完成种草-交易的链条。目前庞大的本地生活直播、短视频内容汇集在抖音平台内,其内容涵盖餐饮、美容、酒旅等诸多场景。潜移默化中,用户从习惯在抖音交易进化到有需求是主动在抖音搜索团购套餐。 抖音的先天优势十分明显,巨大的流量入口让抖音具备向线下引流的能力,也能带动商家在抖音开放团购端口的意愿。所以,目前抖音本地生活业务更多的成绩还是来源于到店场景。但本地生活业务中,还有一个主战场,即到家业务。 2021年,抖音本地生活业务提速之时,到家业务也被提上日程。当时抖音小程序上线心动外卖,被外界认为是抖音进军外卖场景的信号,但后续始终没有实质性进展,更多的讨论来自于服务商和商家端。 实际上,无论是团购到家还是即时零售,都能看出抖音还未到与要传统霸主“拼刺刀”的阶段。一方面是线下配送体系成本太高,履约能力的建设道阻且长,另一方面,或许抖音还不想和美团贴身肉搏。 抖音和美团真正的战争还未开始,待抖音拥有履约能力、美团进入直播常态化后,才是要分胜负的时刻。 |