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快递公司马力全开迎战双11
稿件来源:朱睿颖

  □ 本报全媒体记者朱睿颖
   近期,国家邮政局召开2023年快递业务旺季服务保障工作动员部署电视电话会议,针对快递业务旺季进行工作部署。会上强调,全行业、全系统要抓住行业旺季,发挥“错峰发货、均衡推进”核心机制作用,坚持城乡协调、全国联动,努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。
  今年的快递旺季自11月1日开始,至2024年春节前夕结束,共计102天。今年是双11的第十五年,也是疫情之后回归常态生活的第一个双11。今年双11预计会迎来11月1~11月7日、11月11~11月17日两波高峰值,较长的大促战线也给快递行业带来一定的考验。
  顺丰速递结合电商平台活动规则预测,顺丰日最高处理量和业务总量将再创历史新高,揽收量预测约为平常工作日揽收件量的2.5倍,派件量预测约为平常工作日妥投量的2倍。顺丰河北相关负责人在接受现代物流报全媒体记者采访时介绍道:“今年双11在11月1号开始就已经进入了高峰,会持续到15号左右,快递数量是平日的2.5倍,我们早在10月就做好了‘迎战’的准备,投入了大量的人力和车辆来应对。”
  针对电商平台的预售规则,顺丰首次发挥在全国范围内多频中转能力和灵活协调资源能力,基于仓配一体、上仓下中转多班次散货的资源组合能力,“以配驱仓”助力全国范围内大规模分仓和履约配送。顺丰动用800余辆干线车和10000多个托盘,在全国11个仓配一体场地展开商品调拨工作,调拨商品量超过2300万件,240余万间包裹最快半日送达。
  顺丰河北区域在双11前对区域内发件量较大品牌进行研判,预测双11发件量,作出针对性的发货方案,成立相关保障小组,作出各类前置性规划和应急保障措施。在10月31日晚付尾款后,顺丰河北区域就着手发货事宜,力保货物及时送达消费者手中。
  除了履行时效外,快递服务质量也越来越成为快递公司关注的方面。中通快递负责人在接受现代物流报全媒体记者采访时表示,中通快递已于日前与淘系、抖音电商、快手等国内主流电商平台陆续签署2023年双11物流运营保障协议,成为各主流电商平台本次双11期间特邀
  物流合作伙伴,针对在双11期间发货的订单,为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。
  据了解,在双11期间,中通快递将推出赔付兜底、履约保障、客服保障和特色权益等服务,为大促期间包裹保驾护航。具体来说,中通快递将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道,保障大促期间的物流履约质量。此外,中通快递还为主流电商平台设置了平台售前售后专线,提供独立团队为商家提供稳定的客服保障。
  农村物流是链接城乡生产和消费的重要纽带,高质量的农村物流是现代流通体系的重要组成部分。双11期间是海鲜水产、瓜果梨等生鲜农产品上市季。中通快递新疆库尔勒市场部负责人高泽介绍道:“库尔勒香梨每年9月采收,借助冷库保鲜技术,可一直旺销至春节。为了配合双11旺季,我们协调网点在田间地头设置揽收点,距离果农更近了,时效也更有保证了。为了适应市场需求增加,我们提前布置了24个乡村代收点,保证发货的时效性。”中通快递江苏管理中心总经理金香表示,江苏中通针也对阳澄湖大闸蟹寄递制定了专属寄递方案,实现大闸蟹包裹快速转运,全力将江苏特色农产品鲜送全国。
  顺丰也在农产品运送方面做足功课。2023年顺丰乡镇覆盖率达93.5%,乡村站点从8万个增加至10万个,派件线路及班次超过1万条,为网购下乡、农产品上行“最后一公里”服务提供有力保障,全面支持乡镇寄递需求。正值海鲜水产、牛羊肉、橘橙等生鲜农产品上市季,顺丰通过预处理中心、定制包装、自动化设备投入、原产地直发+分仓配送模式等保障农产品上行。
  跨境电商作为双11的新兴战场,是快递公司拓展业务的重要方向。双11前夕,顺丰宣布跨境集货转运平台“顺丰集运”全面升级,为全球海淘用户提供高效、便捷的全球转运服务,尤其是针对香港用户打造“全港可上门,最快当日达”的极致服务体验。同时顺丰国际快递支持84个国家及地区的门到门快件服务,国际电商专递、国际小包两大跨境出口产品覆盖全球208个国家/地区的物流网络,物流、清关、仓储、配送等服务做好高峰应对准备,保障跨境电商物流高峰期间正常运转。
  同样,中通国际通过加强人员培训、增加运输资源、借助软硬件技术实时追踪运输情况,以提高物流运作效率,保障物流运输稳定开展,满足客户订单需求,助力客户货物安全寄递全球220多个国家或地区。
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