国研新经济研究院创始院长朱克力：
　　电商平台推出“仅退款”，其一是快速响应消费者的退款需求，尤其是在商家存在不良行为记录的情况下，能增加消费者对平台的信任度；其二是大数据技术的发展赋能平台对商家行为进行更精准的评估。通过对商家历史数据的挖掘分析，平台可更有效地识别出服务质量差的商家，从而为消费者提供更加及时有力的售后保障。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍：
　　平台相继将“仅退款”明确写入规则，对消费者权益保护一定是个巨大的推动，另一方面也提高了商家竞争的门槛。只有小平台才会考虑到运营费用增加的问题，大平台考虑的是获客和用户黏度。平台由此进入竞争市场的深水区。
中国数实融合50人论坛智库专家洪勇：
“仅退款”的推广会增加商家的经营成本，更易引起平台与商家的矛盾。电商平台应加强退款审核机制，确保申请的合理性和真实性，同时向商家提供关于“仅退款”政策的培训和指导，帮助商家理解政策变化，并适应新的售后模式。