□本报记者贾奥胜
　　11月26日，在第二届中国国际供应链促进博览会的同期活动，即中国国际供应链博览会—供应链服务主题论坛上，联邦快递中国区总裁许宝燕发表了关于供应链数字化转型的重要演讲。
　　许宝燕在演讲中指出，全球约2/3的贸易活动与供应链紧密相连，供应链已成为企业竞争力的核心。然而，面对日益复杂的市场环境和外部挑战，供应链系统正面临前所未有的考验。她强调，数字化转型为供应链带来了新的机遇，关键技术如AI、机器学习、互联网技术、区块链、云计算和大数据分析等正在重塑整个行业。
　　许宝燕详细介绍了联邦快递在数字化转型方面的实践经验和观察。她表示，联邦快递致力于打造更智能的供应链，帮助客户优化流程并推动业务增长。
　　为此，联邦快递推出了一系列数字化解决方案，如AI分析平台、传感器技术、智能分捡机器人、智能叉车以及联邦快递云服务等。这些解决方案不仅显著提升了分捡效率和物流服务水平，还为客户提供了更有效的进出口服务和个性化的运输操作优化方案。
　　展望未来，许宝燕提出塑造供应链数字化的趋势。首先是超个性化服务，她指出，顾客越来越期待获得个性化的体验，通过AI和数据分析，企业可以以低成本为客户提供量身定制的解决方案，从而提高客户满意度和忠诚度。其次是端到端可视化控制，客户对供应链透明度的要求不断增加，互联网和区块链技术将推动实施全面的可视化。