图为钱江海关关员对退回的货物进行查验
　　本报讯日前，一辆标有蓝色“跨境电商退货通行证”的厢式货车在监管下缓缓进入钱塘海关的中国海关卡口。这也意味着，全国首个跨境电商B2C包裹退货新模式，在钱塘新区保税区投入运行。
　　目前开展跨境保税进口业务的城市，退货包裹一般是退到特殊监管区域之外的仓库。“由于货物状态及退货时效等原因，无法退到特殊监管区域之内，会给消费者和电商平台带来很多不便。”杭州综保区管理办公室服务促进科副科长李伟军说。
　　就拿税款来说，这可不是一笔小数目。据钱江海关初步统计，截至目前，杭州区域内天猫国际、网易考拉、云集等大型电商平台区外存放退货包裹累计35万多个，货值超过1亿元人民币，主要有母婴、美妆、保健、服装鞋靴等商品。“按照目前消费者海淘购买进口商品综合税点为9.1%来算，税款高达900万人民币。而在原有模式下，部分边远地区确实很难保证在30天内实现退货，这笔费用，一般是电商平台自行承担，也容易滋生矛盾纠纷。”李伟军说。
　　综合保税区运行的新模式，正是对这些痛点“对症下药”。通过此模式，存放区外的退货包裹按照海关要求进行退货后，将不予征收相应税款，且消费者的个人年度交易累计金额也将进行相应调整。这对促进跨境电子商务零售进口退货业务发展来说，无疑是一个重大的利好消息。
　　跨境电商B2C包裹退货业务在为跨境电商及消费者带来便利的同时，也为海关部门带来了与日俱增的退货量。如何确保监管到位？如何办理退货有序进入保税区？为此，杭州综合保税区管理办公室与钱江海关驻下沙办事处进行多次协调，向科技要效率，创新监管方式，制订了《跨境电子商务网购保税零售进口退货业务操作指引》及车辆进出区操作流程，提高了通关速度。(傅心怡袁博)