本报讯（通讯员罗楠陈兰兰）对于重庆能源集团松藻公司印刷厂来说，要想在国家级的专业印刷厂，加之发展优势较为优良的民营印刷厂等遍地都是的今天生存下来，该厂排印班获得2018年企业“金牌班组”的荣誉便说明了这一切。
　　该厂排印班成立于80年代初，那时候，印刷业还处在刀耕火种时代。从手工铅印印刷到计算机胶板印刷，他们走过的历程曲折，人员减少、装备跟不上时代，未来发展何去何从？摆在了他们面前。
　　如何突破传统印刷与现代化、高科技印刷，班组员工没有少想办法。他们在印刷、装订质量上狠下一番功夫，对每道工序、每个细节都是责任明确、分工合理，工序间衔接顺畅。
　　提起印刷业服务，班长陈伟有自己的想法，“我们的设备不可能天天更新，我们的装备不可能紧跟时代，但我们的服务一定要超越市场，一定要知道市场需要什么样的服务。”
　　从印刷接单到产品交付客服，他们有一套质量服务跟踪体系。排版印刷前，尽管人员较少，但他们坚持印刷跟踪服务，对客户校对多遍的产品采取“问题跟踪”的逆向思维；样稿出来时，他们相互进行“互动服务”监管、监督；产品送达客户，与客户进行直接的面对面找问题。这样一来，他们保证了每一批次产品额零缺陷出笼。“印刷业就是一个精雕细作的服务行业。”员工蒋宇说：“把服务做到接单、生产、交货、服务过程中，我们的设备才可以用质量和服务赢得市场。”
　　2018年，能在企业数百个班组中获得“金牌班组”荣誉，靠的是实干，靠的是质量与服务赢得市场，靠的是观念转变。
　　对于任何一个印刷企业都不可能年复一年去更新装备，在这样的情况之下，他们通过提高设备效率，解决设备维保难题，做到人机合一设备跟踪管理，做到量化定制化与服务管理同步。