本报讯 （通讯员汲伟孙江龙）2月1日，山东港口集团发布《致广大客户朋友的告知书》，提出严格落实公共卫生事件I级响应工作方案；对载有疫情防控物资的船舶、车辆开辟绿色通道，实行优先靠泊、优先作业、优先提运；对2020年2月2日零时起，申请提进口重箱（内外贸集装箱）计划的，免除2020年1月24日至2月9日期间，在码头堆场产生的库场使用费，对因物流运输等原因，导致大宗干散货和油品不能及时疏运的，在原有免费堆存期的基础上，再延长30天的免费堆存；加强来港人员的宣传教育；竭诚提供服务的“五项承诺”。
　　2月27日，在疫情防控最吃劲的关键阶段，山东港口集团再次发布《山东省港口集团关于进一步减免集装箱库场使用费的公告》，进一步推出3项服务举措，与广大客户心手相连、共克时艰。
　　公告发布后，山东港口潍坊港采取一系列措施，积极兑现山东港口集团服务客户“五项承诺”，与广大客户心手相连、共克时艰。
　　山东港口潍坊港生产运营部部长魏铭说：“省港口集团“五项承诺”公布后，我们第一时间就把政策传达给了客户，主动积极的兑现承诺，得到了广大客户的高度认可。”
　　截至2月29日，山东港口潍坊港为客户累计减免疫情期间集装箱及大宗干散货库场使用费165万元，受益航运物流企业25家，受益客户近百家。
　　中谷物流潍坊办事处负责人赵鲁源说：“这次疫情持续期间，山东港口潍坊港给与我们航运企业及众多物流企业很大的支持和帮助，出台了一系列优惠政策，为我们众多物流企业减轻了负担，为企业复工复产创造了便利条件，仅进口重箱堆存费一项就给我们中谷物流节省了5万余元。”
　　同时，山东港口潍坊港加强与客户沟通业务需求，密切关注客户的痛点、难点、堵点，千方百计帮助客户解决实际困难。
　　山东港口潍坊港生产运营部苏世勇说：“了解到腹地畜禽饲料企业因疫情导致汽运供货不足的困难，我们主动为客户核算海运成本，联系物流车队，将到港的5000吨玉米送往昌乐、坊子、昌邑、青州、临朐等地饲料厂，缓解了当地畜禽饲料供需不足的问题。”
　　在疫情防控的关键时期，山东港口潍坊港本着“宁可自己千难万难也不让客户一时犯难”的服务理念，用有温度、暖人心的高品质服务，诠释了国有企业的责任与担当，彰显了港口与客户抱团取暖、同舟共济、共克时艰的真挚情怀。